Cum să se ocupe de service necorespunzătoare a cablului

conținut

Ceea ce aveți nevoie

Clienții care au cablu digital toate pot simpatiza cu bătrânică, care a luat un ciocan pentru cutia ei de cablu într-un act de nemulțumire.

Cu client service prost, produse care rareori funcționează modul în care acestea ar trebui să și prețurile în emisfera superioară, ceea ce este un client supărat de a face? Ei bine, iată cum să se ocupe de serviciu slab cablu.

Ceea ce aveți nevoie

Rezolva
Dorința de a nu înapoi
Răbdare

Primul pas este de a ști când cablul are o problemă individuală, sau o problemă la nivel de comunitate. Uneori, problemele nu sunt singulare și să includă o arie largă.
Adresați-vă în jur, vorbesc cu unii vecini pentru a vedea dacă oricare dintre ele au probleme similare. Dacă acestea sunt, toți cei care se efectuează ar trebui să sunați la compania de cablu să se plângă. Cu cât mai mult, cu atât mai bine.
Încercați depanarea cablul tine. Verificați pentru orice linii de cablu care poate fi răsucit sau rupte. De asemenea, verificați conexiunile prin cablu la perete, cutia de cablu și televiziune pentru a se asigura nici unul dintre ele sunt libere.
Dacă totul se verifică bine și aveți încă o problemă, sunați la compania de cablu.
În cazul în care cablul digital este pixelating, sau de rupere în sus, care se numește "macroblocking." Acest lucru se întâmplă atunci când există o problemă de semnal sau pierdere. Compania de cablu va trebui să deconectați cutia de cablu, timp de 30 de secunde pentru a încerca să-l resetați.
Dacă observați că limpezește, să fie pregătit pentru ea să se întoarcă. Macroblocking este o problemă de obicei cauzată de echipamentele defecte în nodul pe stâlp de telefon.
Aceste probleme sunt, de obicei costisitoare pentru a repara, astfel încât compania de cablu va încerca să evite repararea prin "temporar" fixând-o cu o resetare cutie.
Dacă problema continuă să se întoarcă, la fel de mult de o durere, deoarece este, în continuare pentru a apela compania de cablu. Companiile de cablu trebuie să respecte aceleași reguli și reglementări pe care companiile de utilități trebuie să le respecte, astfel încât acestea sunt amendați de rutină pentru ori așteptare lungi și mai multe apeluri repetate în decurs de 24 de ore.
Când vă simțiți că primiți nicăieri cu un cont de client executiv la telefon, cere să vorbească cu un supervizor. Reprezentantul vă va spune că ei vor trebui să aibă un supraveghetor te sun înapoi. Acest lucru se întâmplă rar. Stai vigilenți și cere să vorbească cu un supervizor.
Orice ai face, nu închide telefonul. Executivul cont de client este instruit să nu pentru a închide mai întâi. Ca o chestiune de fapt, în cazul în care închide în primul rând, scorul lor de performanță este afectată în mod negativ, astfel încât să stea la sol și să le spui că nu sunt suspendate până după ce ați vorbit cu un supervizor.
După ce supraveghetorul "magic" apare, el sau ea va fi frumos ca placinta. Fii respectuos și descrieți problema. Cererea pe care o serviceman companie (nu un contractor) repara problema.

Dacă după depanatorul termină treaba încă observați probleme, în continuare pentru a apela companiei. Compania de cablu jurnalele de fiecare dată când suni la ei.

Pentru a avea succes la obtinerea unei restituiri, trebuie să fie în măsură să dovedească faptul că ați fost sunat în a se plânge. Nu poți suna în octombrie și spune, "Am fost cu probleme din martie, solicit o rambursare." În cazul în care există dovezi documentate pe care le-ați chemat în numeroase ori din martie, atunci ai o șansă la obținerea unui credit semnificativ.

În cazul în care, după numeroase încercări de a obține cablul digital funcționează corespunzător observați că nu este încă vine în foarte bună, atunci acesta poate fi timp pentru a verifica alte opțiuni. Astăzi, există și alte surse de programe de televiziune cum ar fi FiOS de servicii de televiziune prin satelit sau companii.

Prețurile și programarea sunt de obicei foarte competitive, astfel încât sunt șanse să nu va pierde mai mult în modul de canale. Întotdeauna compara ofertele înainte de a schimba, dar dacă te gândești la asta, orice este mai bun decât macroblocking.

sfaturi & Avertismente

obține întotdeauna numele fiecărui angajat de cablu va vorbi.
contactați întotdeauna sediul central al companiei de cablu pentru a le informa cu privire la neplăcerea ta. Includeți numele și pozițiile fiecărei persoane ați vorbit cu.

Nu opri plata facturii prin cablu, chiar dacă aveți probleme. Pentru mulți clienți, acesta poate fi ușor de pur și simplu nu plătească de furie, dar acest lucru nu va ajuta cauza ta. Continua să plătească, în continuare pentru a apela și cere un credit.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit