Industrii care Utilizarea Six Sigma

Unul dintre motivele Six Sigma ca un instrument de management al calității a dovedit atât de popular este capacitatea sa de a se adapta în medii de afaceri. Datorită flexibilității sale, Six Sigma a prosperat în multe industrii variate: de fabricație, bancar și financiar, centre de apel, de îngrijire a sănătății, industria hotelieră, de vânzare cu amănuntul, telecomunicații, inginerie, construcții, dezvoltare de software, cercetare și dezvoltare, de marketing, operațiuni și chiar și în domeniul de militar / de apărare.

Six Sigma a fost creat în 1986 de către firma de telecomunicații Motorola. Six Sigma a fost formulată ca o strategie concepută pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea proceselor Motorola. Această strategie utilizează metode științifice și măsuri statistice pentru a reduce variația și eliminarea defectelor constatate în ieșirile unei firme. Six Sigma a fost inițial conceput pentru mediul de fabricație Motorola, dar a plecat pentru a fi adaptat cu succes de sute de companii din întreaga lume.

Sase proiecte Sigma folosesc una din cele două metodologii definite. Fiecare metodologie este format din cinci faze. DMAIC (Define, măsura, analiza, Îmbunătățirea, Control) Metodologia se aplică proiectelor de îmbunătățire a proceselor existente. Metodologia DMADV (Definiți, măsura, Analyse, Proiectare, Verificare) se aplică noilor proiecte produs sau proces. Modelul DMADV este, de asemenea, cunoscut sub numele de sinonimi design pentru Six Sigma metoda (DFSS). Metodologia DMADV / DFSS își propune să construiască Six Sigma într-un proces de punere în aplicare înainte, în timp ce metodologia DMAIC are ca scop îmbunătățirea după un proces este deja în vigoare.

Six Sigma poate găzdui aplicarea la scară mică a organizațiilor mici și mijlocii, precum și pe o scară mai mare pentru întreprinderile mai mari, și sa dovedit a fi foarte mare succes în ambele situații. Cu toate acestea, costul de formare Six Sigma joacă adesea un rol semnificativ în dezvoltarea întreprinderilor mici și, uneori, împiedică punerea sa în aplicare. În cele din urmă, Six Sigma poate avea succes în orice industrie care acceptă și sprijină utilizarea acestuia.

Six Sigma nu a fost inițial dezvoltat pentru a avea un impact pozitiv asupra costurilor unei firme. Cu toate acestea, Six Sigma a apărut ca un instrument de reducere a costurilor. Six Sigma este conceput pentru a îmbunătăți procesele prin eliminarea defectelor și reducerea procesului de variație. eliminarea defectului și rezultatele de reducere a variației mai puține deșeuri și mai puțin dublarea inutilă de muncă. Ca rezultat, acest lucru reduce costurile și crește câștigurile financiare.

Abordarea Six Sigma ajută la îmbunătățirea proceselor și a calității prin identificarea oportunităților de defecte și abordarea ei pe cap. Această îmbunătățire a calității permite o mai performante și de produse și servicii cu o durată mai lungă. Six Sigma identifică, de asemenea, puncte măsurabile într-un proces care sunt critice pentru percepția unui client de calitate. În timp, acest efect generează clienți satisfăcuți și relații cu clienții îmbunătățite. Clienții fideli și satisfăcuți oferă firmelor cu un avantaj competitiv față de cei fără relații cu clienții pozitive.