Probleme de relații cu publicul

Adevărul și realitatea poate fi o linie foarte neclară. firmele de relații publice contribuie la asigurarea că linia rămâne neclară pentru întreprinderi și instituții cu privire la cunoștință publică. „Medicii Spin“ a devenit termenul general folosit pentru a descrie relațiile publice ca publicul îndoieli cu privire la veridicitatea pretențiilor lor. Cu toate acestea, etica joacă un rol în această instituție, în special în ceea ce privește gestionarea crizelor.

Chiar și companiile mici se confruntă cu probleme edificatoare care afectează comunitățile lor. Pentru a încetini moara zvon și să informeze publicul în timpul acestor crize, companiile de multe ori apelează la firmele de relații publice. Acești consultanți oferă o vedere în afara problemei și de a crea planuri care asigură publicul este informat cu privire la toate informațiile relevante. O parte din gestionarea crizelor implică consultantul de relații publice selectarea unui purtător de cuvânt pentru compania (în cazul în care nu șeful companiei decât un membru al conducerii superioare) și asigurându-se că recepționeri și alți angajați nu vorbesc cu presa. Eliberarea de informații poate fi un efort dificil, deoarece companiile încearcă să echilibreze ceea ce are nevoie publicul să știe cu ce compania vrea cunoscut. Acest lucru se poate transforma rolul unui consultant de relații publice într-un act de echilibrare precară.

Încrederea publică în corporații și guverne adesea descreste în fața relațiilor publice. A devenit de așteptat ca orice probleme sunt puse în fața mass-media au fost centrifugate într-un fel de a lua vina departe de companie sau pentru a reduce gravitatea unei crize. Pentru mulți, relațiile publice sunt ca o piesă de teatru etapă în care artiștii interpreți sau executanți citit linii care au fost scrise și rescrise până când mesajul pe care a prezentat este la fel de perfect construit posibil. Miza principală a acestor linii include de multe ori au repetat, declarând că îi pasă de problema și va asculta publicului. Deși nu este întotdeauna cazul, atunci când companiile adresează publicului, factorul care cei mai mulți oameni sunt conștienți de, și că jades opiniile lor de relații publice, este că obiectivul corporațiilor este de a crește valoarea de acționar la excluderea de orice altceva.

Publicitate cu orice preț a fost ideea în centrul declinului eticii în relațiile publice. reglementări etice în relații publice nu sunt monitorizate strict astfel încât fiecare firmă poate crea propriul model. Codurile de etică sunt în general construite într-una din cele două moduri: o listă de activități pe care întreprinderea este interzis să facă sau ca un set de principii care ar trebui să fie urmat. Foarte rar sunt codurile etice monitorizate pentru încălcări. În schimb, însăși existența unui cod etic este văzută ca un factor de descurajare pentru a acționa neetic. Din ce în ce, consultanți de relații publice sunt implicate în procesul de luare a deciziilor etice pentru companiile pe care le reprezintă, ceea ce indică o tendință spre luarea în considerare a comunicării media în procesul de luare a deciziilor.