Jocuri distractive pentru a juca într-un Call Center pentru a păstra Reps Motivați

Centrele de apel sunt hub-uri de contact de servicii de consum client. Conturile de depanare și probleme legate de produse pot lăsa pe nimeni stresat și descurajat. Este treaba managerului de call center sau supraveghetor pentru a menține reprezentanții motivați să vândă produse și servicii. Din moment ce lucrătorii sunt limitate la centrul de apel, la poziția în aer liber pentru o rază de soare nu este o opțiune. Adu-un spirit de distracție și o concurență sănătoasă pentru a call center-ul cu unele jocuri motivaționale.

Introducerea unei noi mascota a repetările call center. Alege un animal amuzant cu aspect umplute, ca un ursuleț de pluș, pentru a fi mascota. Se trece mascota în jurul camerei ca un fel de insignă de onoare. În fiecare oră, trece ursul la reprezentantul care face sau acceptă cele mai multe apeluri sau face cele mai multe vânzări. Oricine are ursul cel mai mult în timpul unei deplasări sau în timpul unei zile de lucru câștigă un premiu special, ca un baton de ciocolată sau un certificat mic cadou de la un restaurant fast-food locale.

Se montează o placă de ștergere uscată în centrul de apel în cazul în care toată lumea poate vedea. Laminat un jocheu de hârtie călare pentru fiecare lucrător ai. Fă-le diferite culori. le monta pe magneți, și puneți-le la linia de start la bord șterge uscat. Desenați o linie de sosire la capătul opus al plăcii. Linia de sosire poate fi o cotă sau un număr de apeluri. Pe măsură ce muncitorii lucra spre obiectivele lor, mutați Racers mai departe pe linie. Primul care trece linia de sosire ar trebui să primească un premiu puțin sau recompensă ca o brioșă sau ceva bani.

Lucrând într-un centru de apel, este ușor să se simtă legat la birou. Se trece în jurul valorii de un coș de jucării pentru repetari pentru a juca în timp ce se ocupă cu apeluri telefonice stresante. Acestea ar putea fi bile squishy, ​​bile vibratoare, un Slinky, mini chalkboards și păpuși mici. Evitați schimbul de jucării, care fac o mulțime de zgomot, care poate distrage atenția lucrătorilor. Dă jucării liniștite, active, care vor aduce un zâmbet pe fețele lucrătorilor tăi. Păstrați jucării curat prin pulverizarea lor cu dezinfectant ocazional.

Prezentați repetările cu un dolar nou clare, de cinci dolari sau proiect de lege de zece dolari. Pentru distracție, utilizați un proiect de lege gigant de hârtie pentru a reprezenta banii actuale. Se trece proiectul de lege dolar la repetari care face o vânzare. Acordarea proiectul de lege la ultima persoană pentru a face o vânzare în acea zi. Alternativ, ai putea atribui proiectul de lege persoanei care face cele mai multe vânzări într-o zi. Ia-o imagine a câștigătorului care deține proiectul de lege dolar sau proiectul de lege gigant, și post-l pe un buletin de bord pentru toată lumea să vadă.