Cum se determină Cauzei Folosind o diagrama Fishbone

Pentru a avea o sesiune de brainstorming eficient să ia în considerare toate variabilele și cauzele posibile, va trebui să adune o echipă de oameni din diferite grupuri funcționale, cu specialități variate și experiență.

Având un grup divers de oameni inseamna a obtine o perspectiva din diferite puncte de vedere și opinii. Abordând problema din unghiuri diferite ar putea duce la răspunsuri pe care s-ar putea să nu ați fi gândit pe cont propriu, și în cele din urmă dezvăluie cauza principală a problemei.

Desenează structura de bază a diagramei os de pește.

Notați problema sau efectul pe care încercați să înțeleagă (cap). Desenați o linie principală de la această problemă cu mai multe ramuri pentru a reprezenta categorii (oasele). Din fiecare dintre aceste ramuri de categorie, desena linii orizontale pentru a reprezenta cauze. Puteți găsi, de asemenea, template-uri gata făcute on-line pentru o utilizare ușoară.

Determinați ce categorii sunt cele mai potrivite pentru situația dumneavoastră să fie folosite ca ramurile diagramei os de pește. Unele categorii sunt utilizate în mod obișnuit:

6 M (în industria prelucrătoare) Masini, metoda, Materiale, Măsurători, Omul si Mama Natura

8 P (în serviciile sau industriile administrative) Preț, Promovare, oameni, procese, loc, politici, proceduri și produse

Cele 4 S (în industria de servicii) imprejmuiri, Furnizori, sisteme, competențe

Odată ce aveți categoriile marcate pe ramuri, încep să completeze orice cauze posibile pe liniile orizontale provenind din fiecare ramură. Completați orice lucru care ar putea avea, eventual, o influență asupra problemei. Acest lucru nu este momentul pentru a decide dacă o idee este bună sau nu, doar brainstorming pentru a colecta orice cauze posibile.

Evaluează fiecare dintre cauzele de pe fiecare ramură a diagramei os de pește în mod individual și mai în profunzime pentru a determina ce variabile afectează. Vrei pentru a determina care este impactul schimbării acestor variabile și în cazul în care schimbarea ar putea duce la efectul sau problemei investigate.

Face acest lucru pentru fiecare cauză, eliminând pe cei care nu ar avea nici un impact posibil asupra problemei sau care conduc la efectul identificat.

Acum ar trebui să fie în măsură pentru a restrânge cauzele în jos la una sau cel mult câteva candidați probabil. Concentrați-vă eforturile de investigare cu privire la aceste posibilități până când se determină adevărata cauza principală a problemei.