Importanța comunicării în administrația publică

Domeniul administrației publice, inclusiv agențiile guvernamentale și non-profit, atrage oameni cu un angajament de serviciu public. Ei lucrează în locuri de muncă în care se vor confrunta mai multe cereri din partea părților interesate lor de agenție. Cu toate acestea, administratorii publici trebuie să utilizeze mijloace eficiente de comunicare pentru a reuși în practica guvern deschis și onest.

Înainte de a concentrându-se pe de ce comunicarea este importantă în agențiile publice, ia in considerare modul in care impactul de comunicare lucrarea unui singur manager public. O persoană într-un rol de conducere lucrează cu mai multe părți interesate diferite, inclusiv alți angajați din aceeași agenție, membri ai altor agenții, legislatori, alegătorii publice și beneficiarii programului agenție. Schimburi de informații cu fiecare dintre aceste tipuri de părți interesate afectează rezultatele obținute de agenție.

Comunicarea are loc între administratorii publici și membrii grupurilor de interese speciale. Acest lucru este valabil mai ales atunci când interesele speciale, inclusiv corporații private, angaja un lobbyist pentru a influența legislația și normele administrative care va afecta modelul lor de afaceri. Un administrator public trebuie să se elibereze de influența inutilă a intereselor speciale, și, prin urmare, puternice abilități de comunicare asertiva sunt esențiale pentru locul de muncă.

Comunicarea contează și atunci când ia în considerare rolul unui administrator public în cadrul unui grup mai mare de funcționari publici. Comunicarea eficientă, fie duce la succesul sau eșecul agențiilor lor publice. Administratorii publici trebuie să dezvolte mijloace eficiente de schimb de informații între ele și cu părțile interesate, în special a publicului. guvernare deschisă, sau schimbul de informații care nu sunt clasificate, va crește transparența guvernului și pentru a încuraja încrederea publică.

Importanța comunicării, de asemenea, cade la "Cum" de administratori publici, sau modul în care acestea primesc mesajul la constituenți cu privire la activitățile guvernului. E-guvernare este util mai ales în furnizarea de informații către constituenți în calitate de consumatori. Orice agenție poate utiliza un site agenție pentru a furniza notificări despre viitoarele întâlniri, inițiative politice, reguli, proceduri și alte detalii care afectează publicul. În cele mai bune modele, de e-guvernare oferă o oportunitate de dialog între administratorii publici și cetățeni.