Ce este Six Sigma

Six Sigma este o metodologie pentru îmbunătățirea calității prin reducerea defectelor de proces. Acesta a fost introdus pentru prima dată în arena de fabricație ca o poftă de mâncare pe alte metodologii de calitate. În ultimele două decenii, ea a crescut în popularitate și este folosit în mai multe setări corporative precum și în cadrul organizațiilor non-profit și de îngrijire a sănătății. Six Sigma se concentreaza pe minimizarea procesului de variație, înțelegerea și satisfacerea așteptărilor clienților privind calitatea și utilizarea datelor pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. Persoanele care lucrează în Six Sigma beneficiază de formare vastă în management de proiect, leadership schimbare, precum și statistici și analiza datelor. De asemenea, ei invata despre metodologia DMAIC, o abordare pentru a procesa proiecte de îmbunătățire, care include cinci etape sistematice: Definiți, măsura, analizeze, să îmbunătățească și control.

Six Sigma a început în sectorul de producție de la Motorola în anii 1980. Apoi a devenit popular incepand de la General Electric, unde a fost adaptat pentru a fi utilizat în aplicații de servicii.

Six Sigma se bazează pe principiile pe care minimizarea defectelor este esențială pentru asigurarea calității, clienții care definesc ceea ce de fapt este de calitate și că deciziile trebuie luate pe baza datelor, mai degrabă decât convingeri sau dovezi anecdotice.

Six Sigma permite organizațiilor să măsoare în mod eficient și să înțeleagă procesele lor, să identifice și să combată cauzele problemelor și creșterea satisfacției clienților, angajaților și altor părți interesate.

Curele negre sunt dedicate full time pentru derularea de proiecte de îmbunătățire a procesului și asistarea lideri cu înțelegerea și punerea în aplicare a principiilor Six Sigma. Curele verzi face acest lucru cu jumătate de normă, și un lider de calitate sau Six Sigma Director supervizează programul Six Sigma.

Six Sigma utilizează o largă varietate de tehnici pentru a înțelege și de a gestiona procesele și de a face îmbunătățiri. Acestea includ crearea de hărți detaliate ale unui proces, proiectarea experimente eficiente și crearea unui tablou de bord pentru a descrie un rezumat al valorilor operațiunilor de afaceri la un nivel ridicat.

Six Sigma include utilizarea de statistici și date de analiză pentru înțelegerea situației și confirmând cauzele profunde și îmbunătățiri eficiente. Echipele de proiect folosesc o varietate de diagrame și valori pentru a realiza acest lucru, iar membrii echipei învață să le interpreteze în mod corespunzător.