Relația dintre marketing și comunicare

Funcția de marketing este componenta de afaceri, care este direct implicat în comunicarea cu clienții. Comunicarea cu furnizori, investitori, reprezentanți ai guvernului și a angajaților este manipulat la diferite niveluri ale unei organizații, dar toate de comunicare pentru clienții este controlat de către departamentul de marketing într-un fel. Din acest motiv, relația dintre marketing și comunicare este inseparabilă.

Agenții de vânzări, reclame și relații publice mesaje sunt adesea comunicate direct clienților și altele aflate pe piață într-un mod clar, simplu. Un exemplu de comunicare directă în marketing ar fi o reclamă care anunță o nouă promoție de vânzări, sau un pitch de vânzări a făcut într-un magazin de vânzare cu amănuntul. comunicare de marketing direct pune informații în mâinile consumatorilor, și pune mingea în terenul lor de a lua o decizie.

Nu toate comunicarea este directă, și nici nu este întotdeauna comunicare verbală sau scrisă. Marketing implică o sumă bună de consum și psihologie piață, și cu experiență în marketing au învățat să comunice informații în moduri subliminale, unnoticeable în plus față de comunicare directă. Stimulii audio și vizuale în reclame pot comunica promisiuni de plăcere, prestigiu, sau satisfacerea nevoilor, indiferent de ceea ce spun discursul și textul în anunț. Imagini, culori, celebrități, tonuri de voce și o gamă largă de factori pot comunica informații în mod clar, chiar dacă este nerostite.

Luați în considerare tonul vocii folosit de naratori în reclame de groază-film, de exemplu. Indiferent de ceea ce naratorul spune, tonul lui înfiorător, pietros vocii vă spune exact ce fel de film este de publicitate. Utilizarea de aur de culoare folosite în reclame pentru bunuri de lux, ca un alt exemplu, comunică subliminal o imagine de prestigiu.

Diferite aspecte de marketing, inclusiv publicitate și relații publice, pentru a transmite în mod tradițional de informații într-o manieră unidirecțională, de la compania clienților și perspectivele sale. Anunțuri sau anunțuri în ziare, la televiziune sau alte suporturi publicitare transmite Comunicatele scurte menite să capteze atenția oamenilor și să le încurajeze să facă în cele din urmă o achiziție. comunicare unidirecțională are dezavantaje distincte, inclusiv incapacitatea clienților de a pune întrebări cu privire la urmărire informațiile prezentate.

Funcția de vânzări de marketing permite o mai mare flexibilitate în comunicare directă, cu două sensuri. Agenții de vânzări având conversații cu clienții regla fin mesajele lor de marketing bazate pe ches de la fiecare client în parte, iar clienții pot pune propriile întrebări personalizate pentru a obține informații exacte care au nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare. conversații de vânzări pot fi la fel de mult sau succint ca dorințele clientului, de asemenea. alte tehnici de marketing pe Internet Social media și să introducă dinamic, cu două căi de comunicare de publicitate și relații publice, deschizând noi posibilități de a lega de comunicare la funcția de marketing.