Abilități interpersonale în manageri versus angajati

Ceea ce separă managerii și angajații este mai mult decât de formare, experiență și responsabilități. Abilitățile interpersonale lucrătorilor folosesc sunt critice pentru performanța lor efectivă, care depinde adesea de modul în care interacționează cu ceilalți. Managerii trebuie să dezvolte abilități interpersonale care îi ajută să maximizeze performanța subordonaților, în timp ce angajații trebuie să învețe să interacționeze bine cu colegii și superiorii.

Spre deosebire de abilități tehnice, abilități interpersonale sunt adesea trasaturi subiective pe care le utilizați pentru a interacționa cu oamenii. Acestea includ ascultare, comunicare, corectitudine, loialitate, de conducere, încredere, înțelegere și sensibilitate. Concepte cum ar fi sensibilitatea și înțelegerea presupune ascultarea altora, de a primi în mod corect mesajele lor și să evalueze ceea ce înseamnă aceste mesaje. Concepte cum ar fi conducerea și încrederea cere ca să vă arate credința în tine și planurile tale bazate pe colectarea dvs. de fapte, informații și cunoștințe, spre deosebire de ego-ul.

Managerii trebuie să aibă capacitatea de a comunica în mod clar și eficient, nu numai în scris, dar, de asemenea, verbal. Aceasta înseamnă dezvoltarea capacității de a ambarcațiunilor și să livreze mesaje subordonații dvs. să înțeleagă și să genereze feedback și răspunsuri care confirmă înțelegerea lor. Această comunicare cu două sensuri împiedică ipoteze care pot Doom un proiect atunci când munca este incompletă sau este efectuată incorect. Corectitudinea este o altă cheie manageri de calificare interpersonale pentru a utiliza pentru a menține moralul și de a reduce cifra de afaceri. Atâta timp cât angajații înțeleg ce se așteaptă de la ei, ei pot efectua munca lor cu încredere. În cazul în care îndeplinesc obiectivele și managerii nu reușesc să ofere recompense sau să promoveze alții care nu au îndeplinit obiectivele lor, angajații pot simți neajutorat și căutați să lucreze în altă parte. Conducerea înseamnă mai mult decât a da ordine. Un lider puternic merge de mers pe jos, se comportă în maniera că se așteaptă altora. Aceasta include pe timp de prezență, nu bârfesc, schimbul de credit și asumarea responsabilității pentru erori, mai degrabă decât vina.

Angajații trebuie să urmeze ordinele și, de asemenea, să ofere feedback atunci când văd probleme. Aceasta ar putea include solicitând clarificări suplimentare cu privire la o instrucțiune sau întrebător despre scopul său, aparent fără să pună la îndoială validitatea instrucțiunii. Angajații ar trebui să ofere sugestii, fără a fi nevoie să fie întrebat întrebat dacă văd modalități de îmbunătățire a proceselor. Atunci când un angajat vede o problemă personală, ea ar trebui să spună discret la egal la egal sau de supraveghetor ei pentru a preveni jenant ca persoană în fața grupului. Participarea la bârfă face pe oameni întrebarea ceea ce spui despre ei și reduce credibilitatea ta. Criticand compania poate ajunge înapoi la management și vă înfățișeze moralul ca neloial sau erodare.

Instruirea personalului de conducere și în abilitățile interpersonale dincolo, inclusiv o secțiune în manualul angajat pe un comportament acceptabil. Furnizarea de formare abilități interpersonale sub formă de seminarii sau sfaturi, inclusiv în buletinul informativ companie. Creați un test online manageri și angajații pot lua on-line, care prezintă o serie de scenarii care se pot confrunta la muncă și răspunsuri posibile la aceste situații. Hold sesiuni de rol, care au nevoie de manageri pentru a da vești proaste, lauda sau dă instrucțiuni pentru un grup sau individ.