Nouă pași pentru soluționarea conflictelor la locul de muncă

Nu contează cât de bine se execută o afacere, se va vedea conflictul din când în când. Scopul fiecărui angajat și manager ar trebui să fie pentru a rezolva aceste conflicte în modul cel mai liniștit și pozitiv posibil, păstrând în același timp politica și forța de muncă intactă. Aplicarea lui Mahatma Gandhi nouă pași pentru soluționarea conflictelor nonviolenta viață modern, scriitor Coleman McCarthy a dezvoltat pași pentru rezolvarea conflictelor care lucrează nu numai pentru combatanții înșiși, dar, de asemenea, pentru un manager care caută rezoluții pașnice și de succes intr-un conflict la locul de muncă.

În primul rând, ajunge la miezul problemei, și să definească în mod obiectiv ceea ce este conflictul. În multe argumente, co-lucrătorilor sunt de fapt luptă cu privire la diferite probleme. Nu există nici o modalitate de a rezolva un conflict fără a ști ce este cu adevărat.

A se vedea conflictul ca combatanților care luptă împotriva problemei în colaborare, nu între ele. Dacă rezoluția implică un angajat în curs de dezvoltare învins pe de altă parte, partea care pierde nu va lua în considerare conflictul peste și va aștepta un moment oportun, în viitor, pentru a începe revansa.

Enumera preocupările și nevoile comune de combatanți și să încerce să se concentreze asupra celor, mai degrabă decât pe ceea ce se împărțindu-le. Într-un mediu de la locul de muncă, angajații au multe obiective și preocupări comune. Evidențierea acestea vor consolida relația lor.

Intrebati fiecare combatant ceea ce el sau ea a făcut în loc să ceară ceea ce sa întâmplat. Acesta din urmă se va deschide doar ecluzele justificare auto-servire, dar primul va răspunde cu fapte. Aceasta oferă o clarificare în loc de un argument prelungit.

Incearca din greu pentru a asculta în mod activ, mai degrabă decât doar aud pasiv. Acesta este singurul mod de a descoperi fiecare poziție în conflict. În cazul în care combatanții sunt prea ocupat pentru a asculta vorbesc, de odihnă doar pentru a respira și re-braț, conflictul va escalada.

Rezolvați conflictul într-un loc neutru, nu în cazul în care lupta raged. De exemplu, în cazul în care conflictul a avut loc în biroul unei persoane, să ia rezoluția la camera de pauză.

Începeți procesul de rezoluție cu ceea ce este realizabil. Cu alte cuvinte, nu depășire amprenta prin încercarea de a rezolva o smorgasbord de probleme. În multe cazuri, a fost un afront mic, care a stabilit etapa contradictorie.

Aflați cum să ierte. Răzbunarea se concentrează asupra trecutului, dar iertarea se concentrează asupra viitorului.

Pune propria casa în ordine înainte de a începe instruirea altor oameni cum să acționeze sau să trăiască viața lor. Nimic nu creează un conflict ca ipocrizie sau o atitudine mai sfânt decât tine.