Rezumatul calificărilor pentru Alte Posturi

Fie că se realizează prin telefon, față în față sau online, client service este vitală pentru supraviețuirea oricărei afaceri. Utilizați aderarea la aceste calificări pentru a angaja cel mai bun candidat pentru un loc de muncă reprezentant al serviciului pentru clienți.

Reprezentantul trebuie să fie capabil de a utiliza limba engleză corectă și de a comunica în mod eficient. Ca parte a procesului de aplicare de locuri de muncă, se pune o întrebare mini-eseu cu privire la aplicarea.

Tu trebuie să fie capabil să comunice în mod eficient.

Reprezentantul trebuie să înțeleagă problemele create în cazul în care produsul sau serviciul nu funcționează așa cum a promis. În timpul interviului, cere candidatului să furnizeze o situație în care a empatizat cu un client.

Empatia este o abilitate importantă pentru un reprezentant al serviciului pentru clienți.

Reprezentantul trebuie să fie capabil să traducă problema unui client într-o soluție. Pose o problemă intervievatului și cere-i să explice cum să rezolve problema.

repetari de servicii pentru clienți trebuie să posede puternice abilități de rezolvare a problemelor.

Ascultarea activă implică cere clientului pentru clarificare, retratarea problema clientului și a asculta fără a deveni defensiv. Verificați abilitățile de ascultare activă candidatului în timpul interviului.

Ascultarea activă este importantă pentru un reprezentant de servicii pentru clienți.

El trebuie să înțeleagă că munca sa contribuie la succesul echipei. Examinați CV-ul pentru o experiență anterioară munca în echipă.

Fiind un jucător de echipă este esențială.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit