Sfaturi pentru a vinde asigurari prin telefon

Atunci când face contact cu un potențial client prin telefon, cel mai rău lucru pe care îl puteți face este citit dintr-un scenariu de pre-scris. Clienții pot spune, în general, dacă citiți dintr-un script, iar Spiel generic le poate opri la pitch dvs.. Deși poate părea descurajantă la început, să fie naturale. Nu citi dintr-o bucată de hârtie, și în loc de a face o conexiune reală cu clientul dvs. prin a explica ceea ce aveți de oferit. Întrebați dacă are câteva minute pentru a discuta cu tine la telefon sau dacă el ar prefera să se întâlnească în persoană. Du-te peste produsele într-un mod concis, detaliat, și să păstreze explicațiile scurte, dar informativ.

În plus față de concentrându-se pe pitch dvs. de vânzări, de asemenea, a asculta nevoile clientului potențial dumneavoastră. Din moment ce aceasta este o conversație telefonică, este acceptabil să pună întrebări despre familie, stilul de viață și de asigurare prealabilă. Ascultați ce ia plăcut sau nu-i plăcea cu privire la politicile anterioare. Întreba despre ceea ce clientul a simțit că lipsea în politicile sale anterioare și ceea ce ea a simțit ar fi putut fi tratate în mod diferit. Acestea sunt informații valoroase care pot fi utilizate pentru a determina cele mai bune politici de asigurare pentru această persoană.

Personalizeaza pachete de asigurare pentru clientul tau. Dacă sunt de vânzare-l un pachet de asigurări de sănătate, pe tot parcursul convorbiri telefonice suplimentare, s-ar putea găsi că el are nevoie, de asemenea, un beneficiu de asigurare accidentale, precum și de asigurare auto. Nu te simți presat să vină cu pachete pe zbor, mai ales din moment ce sunt la telefon. Odată ce ați evalua nevoile clientului dvs., este perfect acceptabil pentru a cere timp (o zi sau cam asa ceva), pentru a veni cu un pachet personalizat pentru nevoile sale. Apoi, întrebați dacă s-ar putea să-l sun înapoi cu informații personalizate.

Când apelați, încercați să solicite clientului după nume. Întrebați dacă ea are timp să vorbească cu tine în ceea ce privește oportunitățile de asigurare. Nu petrece o mare parte din timp la telefon, dar nu va grabiti daca ea este dornic de mai multe informații. În acest caz, ar putea fi mai bine pentru a stabili o întâlnire față-în-față. Fii prietenos. Nu utilizați tactici de presiune pentru a închide vânzarea.