Cum Visa Litigiile unui card de credit Handled

Primul pas în procesul de litigiu card de credit Visa se întâmplă imediat ce titularul cardului face contactul inițial cu serviciul pentru clienți. Deținătorii de carduri pot apela numerele de telefon de pe spatele cărților lor și de a iniția procesul de contestare. Reprezentantul client service face apoi o notă în contul clientului și inițiază procesul de contestare.

În timp ce un titular de card poate depune o dispută inițială de încărcare prin telefon, este întotdeauna o idee bună de a plasa că disputa în scris. Deținătorii de carduri pot găsi adresa de servicii pentru clienți pe extrasele de card de credit lor și să prezinte o scrisoare oficială care prezintă motivul litigiului, valoarea taxei, data la care taxa a fost postat și numele comerciantului. În cazul în care taxa în litigiu a fost fraudulos sau nu autorizat, titularul cardului ar putea fi necesare pentru a completa o declarație pe propria răspundere care să ateste că taxa nu a fost autorizată.

După emitentul cardului de credit primește litigiul de titularul cardului, urmatorul pas este de a contacta comerciantul. Comerciantul apoi răspunde la disputa cu partea lor de poveste, detaliind de ce taxa ar trebui să treacă prin așa cum a susținut. De exemplu, în cazul în care titularul cardului pretinde marfa comandata nu a fost primit, comerciantul ar putea contracara acest litigiu prin asigurarea unui bilet semnătură semnată de către client atunci când UPS sau FedEx a livrat pachetul.

După ce cardul de credit de contact emitent comerciantului și obține partea lor de poveste, emitentul face apoi o determinare. Emitentul cardului de credit poate acorda suma totală a litigiului titularului de card și inversa taxa făcută de comerciant. Emitentul cardului de credit poate, de asemenea, parte cu comerciantul și să decidă că plângerea este fără merit. Sau emitentul poate oferi un credit parțial la titularul cardului în timp ce dă comerciantului restul de bani au taxat. De exemplu, în cazul în care titularul cardului contestă o taxa de 50 $, deoarece serviciul a fost substandard, emitentul cardului de credit ar putea atribuire $ 25 din acest litigiu în loc de suma totală.