Cum să se ocupe Confruntare

conținut

Pregătiți-vă mental
Alegeți cu grijă cuvintele tale
Rămâneți respectuos și echitabil
Fii un bun ascultator

Cei mai mulți oameni nu se bucură de conflict și preferă să găsească modalități de a evita, chiar și atunci când aceasta înseamnă a permite altora să profite de ele. Este, cu toate acestea, este inevitabil ca, mai devreme sau mai târziu veți întâlni o situație individuală sau dificil de agresiv pe care le lasă nici o alegere, ci de a se angaja într-o confruntare. Te pregatesti mental poate ajuta să rămână în controlul în timpul confruntării și de a crește șansa unui rezultat de succes.

Pregătiți-vă Mental

Reflectați asupra tuturor factorilor care au dus la conflict și pentru a elimina pe cele care nu sunt direct legate de situația actuală, sugerează terapeut și cariera consilier Kathy Caprino in articol Forbes.com, „5 pași esențiali pentru Confruntare Fearless.“ De exemplu, dacă sunteți deranjat de un co-lucrător care dă vina pe nedrept pe alții pentru greșelile ei, pus deoparte orice resentiment ai putea avea despre ce a pierdut o promovare la acest individ. De asemenea, ajută să se gândească pozitiv și cred că o interacțiune de succes este posibilă.

Alegeți cu grijă cuvintele tale

Asertivitatea și precizează motivele pentru care aveți nevoie de rezoluție. Moderată volumul și tonul vocii pentru a reflecta un comportament neutru. Fii încrezător și să aibă fapte gata pentru a sprijini cazul dumneavoastră. Evita afișarea furie sau frustrare și de a evita vina. Asigurați-vă „eu“, evitând acuzații folosind „tine.“ De asemenea, să facă un efort pentru a evita cuvintele „întotdeauna“ și „niciodată“, care se concentrează asupra comportamentului în curs de desfășurare, mai degrabă decât păstrarea cu problema specifică la îndemână.

Rămâneți respectuos și echitabil

Păstrați demnitatea adversarului. Alegeți un timp privat și loc pentru confruntare, astfel încât să nu va avea o audiență. Fa un efort de a imagina ce situatia arata ca din punctul de vedere al adversarului și să fie dispus să accepte o parte din responsabilitatea pentru conflict, expertul recomandă afaceri Sally Stanleigh în articolul „Confruntarea cu Confruntare.“ Ia-o perspectivă echilibrată în această privință, amintindu-le de adversarului calitățile pozitive și fapte bune.

Fii un bun ascultator

Exprimă-te în mod deschis și sincer, dar nu uitați să asculte. Fii în gardă pentru fraze menite să te prindă în cursă, cum ar fi, „nu vă doriți, de asemenea, ...“ și „cu siguranță sunteți de acord că ...“ sugerează Toastmasters International in articolul „Cum să se ocupe de Confruntare“ găsite pe site-ul lor. Nu renunța la putere, acceptând ipoteze altcuiva despre convingerile tale. Practica de ascultare activă, care poate ajuta să înțelegeți ce înseamnă cealaltă persoană și se simte, sugerează MIT profesor JoAnne Yates in articol, „ascultare activă și răspunsuri reflectorizante.“ Aceasta poate ajuta, de asemenea, să demonstreze că acordă o atenție atunci când reformula ce ai auzit.