Cinci Abilitati de ascultare activa necesare în domeniul medical

Comunicarea deschisă prin ascultarea activă este cheia de boltă de îngrijire a sănătății bună. Ascultarea activă este o tehnică terapeutică care stabilește încrederea într-o relație de îngrijire a sănătății profesionale-pacient. Pentru a începe, da pacientul atenția nedivizată și să se abțină de la a întrerupe până când este terminat de vorbit. Ignorați gânduri distrag atenția și de a evita distragerile din afara, inclusiv factorii de mediu și conversații altor persoane. Focus pe persoana pentru a arăta că are o atenție nedivizată.

Limbajul corpului este la fel de important ca ceea ce spui în timpul unei conversații. Mentine contactul vizual si da din cap la intervale de timp corespunzătoare pentru a arăta sunteți angajat activ în ceea ce pacientul are de spus. Evitați încrucișându-și brațele tale și să păstreze o poziție deschisă pentru a vă arăta sunt deschise pentru comunicare. Evitați grimase și încruntă, care pot descuraja pacientii de la schimbul de informații cu caracter personal din cauza jena. Deseori, pacienții sunt deja speriat și inconfortabil atunci când vin la un birou sau unitate medicală. Prin simpla atingere mana ei, o poți încuraja să împartă mai multe detalii despre starea ei.

După ce am ascultat ceea ce pacientul are de spus, parafraza comentariile sale pentru a verifica înțelegerea situației. Nu numai că va clarifica asta concepțiile greșite care le aveți, dar ajută, de asemenea, pentru a valida sentimentele pacientului despre ceea ce trece ea. Clarificarea detalii importante întrebând dacă aveți o înțelegere aprofundată a ceea ce spune și sentiment. Pune întrebări deschise pentru a ajuta-l detalieze aspectele cheie pe care doriți să ia act de sau înregistrare în graficul lui. Ca un ascultător activ, cel mai important obiectiv este de a intelege ceea ce pacientul spune.

Odată ce aveți o înțelegere aprofundată a mesajului pacientului, a reține judecata, chiar dacă nu sunteți de acord. Evitați întreruperea cu contraargumente, care sufocă conversație și poate ruina încredere. comentarii critice vor zădărnici doar pacientul și pentru a limita înțelegerea mesajului său. Ca un profesionist din domeniul medical, este de datoria ta de a oferi îngrijire și înțelegere, fără judecata de opțiuni și experiențe pacientului dumneavoastră.

Ascultarea activă se bazează pe onestitate, încredere și înțelegere. Oferiți opinia dumneavoastră profesională a situației, dar nu vorbesc în jos pentru pacient doar pentru că ea nu are aceeași pregătire medicală ca ai. Prin clarificarea mesajului pacientului, vă poate ajuta să-l exploreze alte puncte de vedere. Arătați empatie pentru pacient prin tratarea ei cu respect. Întotdeauna trata pacienții modul în care v-ar dori să fie tratate în cazul în care situația au fost inversate.