Elemente cheie pentru a măsura factorii critici de succes

Factori critici de succes, CSF-uri, sunt domenii de activitate care trebuie să fie examinate pentru a atinge obiectivele de afaceri. Aceste activități creează un punct central care dirijează activitatea în calea misiunii și viziunii companiei. Factorii critici de succes pentru toată lumea face conștienți de rezultatele preconizate, care vor fi utilizate pentru a măsura succesul afacerii. Au provenit de CSF-uri Ronald Donald în anii 1960 și popularizat de John F. Rockhart de la MIT Sloan School of Management.

Un livrabil cheie care se corelează cu factorii de succes de organizare este veniturile din vânzări. veniturile din vânzări reprezintă valoarea veniturilor brute realizate. Suma de bani o companie produce este legată de valoarea vânzărilor. veniturile din vânzări ilustrează schimbul de produse sau servicii pentru numerar. Acesta este calculat înainte de cheltuieli de exploatare sunt deduse.

Cota de piață este porțiunea de piață a unei afaceri deține. Acesta este procentul de vânzări ale unui produs sau serviciu în raport cu piața țintă a companiei. Piața țintă este clientul principal al unei companii și o parte semnificativă a eforturilor de afaceri merge spre acești clienți. Cota de piață este, de asemenea, utilizat pentru a determina punctele forte competitive ale unei organizații, în contrast cu alte companiei, care oferă produse și servicii similare.

Rata de satisfacție a clienților este unul dintre elementele esențiale care poate fi reflectorizant de fidelizare a clienților. Fidelizarea clientilor este angajamentul clientului existent pentru produsul sau serviciul unei companii. Companiile pot distribui anchete pentru clienții existenți pentru a determina ce îmbunătățiri trebuie să fie făcute.