Ce este Implicarea angajatilor?

Prima mențiune publicată a angajamentului angajaților pe termen lung a avut loc în 1990, când William Kahn de la Universitatea din Boston a publicat lucrarea sa „psihologice Condițiile de implicare personală și Dezangajării la locul de muncă“ în „Academia de Management Journal.“ Din acel moment, subiectul a fost dezbătute pe larg, cercetat și scris despre, inclusiv definirea și componentele sale, ce și importanța sa în afaceri conduce.

Definirea implicarea angajaților nu a fost ușor. În multe cazuri, cuvinte cum ar fi satisfacția, angajamentul și motivația au fost utilizate în mod interschimbabil cu un angajament pe termen, ceea ce duce la confuzie și dezbatere. În plus, implicarea angajaților este adesea definit în termeni de comportamente observabile și beneficii organizaționale. Cercetatorii Beverly Micul si Philip Micul la Western Carolina University cuprinse definițiile comportamentale și bazate pe beneficii. De exemplu, unii cercetători definit ca o atitudine pozitivă, în timp ce alții sunt definite ca modul in care angajatii se conecteze cu clienții și încă altele în calitate de încredere angajat, integritate, mândrie și pasiune.

În 2006, Consiliul de conferințe, un serviciu non-profit de consultanta de conducere de afaceri, a efectuat o examinare aprofundata a literaturii de cercetare cu privire la implicarea angajaților. Acesta a dezvoltat o definiție combinată a implicării angajaților care încorporează temele recurente identificate în literatura de specialitate. Potrivit Conference Board, implicarea angajaților este „o conexiune emoțională sporită pe care un angajat se simte pentru organizația lui sau a ei, care influențează el sau ea să exercite o mai mare efort discreționar pentru munca lui sau a ei.“

Cele trei componente ale implicarea angajaților sunt cognitive, emoționale și comportamentale. Componenta cognitivă reflectă abordarea lucrătorilor atent, pragmatic la locul de muncă. Acesta este văzut ca stimularea mental pe o bază de zi cu zi, și există oportunități de avansare în carieră și dezvoltare. O legătură emoțională cu organizația este o altă componentă a angajamentului angajaților. Lucrătorii au sentimente pozitive despre și un sentiment de angajament față de companie, managerul lor, departament sau echipa si munca lor. Componenta comportamentală este marcată de o productivitate ridicată și calitatea muncii, împreună cu mai puține absențe și conflicte interpersonale, în comparație cu colegii.

Conference Board a identificat opt ​​factori cheie de implicarea angajaților. Aceste drivere ajuta managerii și organizațiile să identifice domeniile pe care să se concentreze activitățile de dezvoltare implicarea angajaților. Aceste drivere includ încredere și integritate, natura postului, linia de vizare aliniere a performanței angajaților cu posibilități de organizare de cale de performanță și de carieră. Conducătorii auto includ, de asemenea mândrie în companie, influență asupra colegilor și a membrilor echipei și relația angajatului cu managerul direct.

Un alt studiu, publicat în 2006 de către ISR Global Research, a adus un sentiment mai mare de urgenta la discuție implicarea angajaților. Pur și simplu a declarat, implicarea angajaților afectează linia de fund a unei companii. Companiile cu un nivel ridicat de angajament angajat al face mai bine financiar, reducerea costurilor și creșterea profiturilor, în comparație cu companiile cu un nivel scăzut de angajament. De asemenea, studiul ISR a raportat că o creștere netă a veniturilor a fost de 13,2 la sută într-un an pentru companiile cu un nivel ridicat de angajament, comparativ cu 3,8 la suta pentru companiile cu un nivel de implicare reduse.