Cum să se ocupe Confruntare la Oficiul

Încercați să rămână calm în timpul unei confruntări la locul de muncă. (Imagine: BananaStock / BananaStock / Getty Images)

Confruntarile implică un conflict. Cineva nu e fericit despre ceva și el te confrunta cu privire la aceasta. Sau cineva a făcut să te nefericit și ai nevoie să-l confrunte. Ca un om în contact cu alte persoane, nu se poate evita unele confruntare în viață, dar puteți învăța să se ocupe de confruntări la birou pentru a obține cel mai bun rezultat. Confruntare poate fi o oportunitate de comunicare care pot ajuta la locul de muncă rula mai lin și cu o mai mare armonie.

Reign în cumpatul. Deși furia poate fi un răspuns firesc la confruntare, să ia o respiratie adanca si nu lasa liber cu prima injuratura care trece prin minte. Să rămână rece și profesional. Ia-o plimbare pe hol sau în jurul blocului, până când vă simțiți mai în control.

Difuz furia celeilalte persoane. În cazul în care un co-lucrător supărat vă confruntă, dezamorseze situația și de a ajuta persoana care se calmeze. Rămas în control, de asemenea, ajută să mențină autoritatea. birou Sonoma County Șerifului ofera aceste sfaturi pentru a face cu o confruntare furios: Adresa persoanei pe nume într-o voce blândă, exprima empatie, distrage atenția persoanei, oferindu-i un scaun și cafea sau o băutură rece. Utilizați „eu“ pentru a exprima înțelegerea de issues- evita orice „tu“ declarații acuzatoare.

Puneți întrebări pentru a obține înțelegerea punctul de vedere al celeilalte persoane. Dacă cineva te-a supărat, s-ar putea întreba de ce el se comportă în acest fel, sau ceea ce el crede ca problema este. Dacă cineva vă confruntă, întrebați-l ce vrea de la tine sau ce speră să realizeze. Întrebările pot începe un dialog care ia conversația de la confruntare la rezolvarea unor probleme.

Pregătește-te pentru o confruntare în cazul în care este posibil. Dacă știți că aveți o întâlnire cu șeful tău în ziua următoare și bănuiți că ești chemat pe covor, pregăti apărarea ta. Rămân pozitive și în control. Asigurați-note care vă vor ajuta să prezentați cazul dumneavoastră și practica spunându-le. Focus pe beneficii pentru companie sau la o altă persoană în prezentare. Dacă ați făcut o greșeală, să fie dispus să-l recunoască și să ofere soluții pozitive pentru rezolvarea problemei.

Înroleze o terță persoană în calitate de mediator. Dacă aveți o problemă cu un co-lucrător, întrebați supraveghetorul dumneavoastră să medieze. Sau consultați o persoană de resurse umane. Dacă șeful tău nu vrea să se implice, subliniază modul în care confruntările interferează cu productivitatea și prezintă-te ca doresc să rezolve o problemă, nu-l escalada.