Politici și proceduri pentru asigurarea calității

Un program de asigurare a calității este un sistem de politici și proceduri menite să îmbunătățească în mod continuu procesele de afaceri specifice. In timp ce cele mai populare în setările de fabricație, eforturile de asigurare a calității pot fi utilizate pentru a îmbunătăți eficiența și calitatea oricărui flux de lucru - secretariat, productie orientate spre, sau de conducere, de exemplu.

Programele de asigurare a calității sunt adesea confundate cu controlul calității efforts- diferența dintre cele două este în orientarea lor de focalizare și de timp. Programele de control al calității se concentreze pe măsuri reactive, cum ar fi testarea calității post-fabricație. Asigurarea calității este preocupat de îmbunătățirea proceselor într-un mod proactiv în încercarea de a preveni defectele de la care apar în primul rând. Un sistem echilibrat, care implică ambele tipuri de sisteme de îmbunătățire a calității produce cele mai bune rezultate.

inițiative de politică de asigurare a calității populare includ testarea eșec, SPC (Statistical Process Control) și TQM (Total Quality Management).

Procedurile de testare Nerespectarea sunt efectuate înainte de un proces este efectuat pentru a se asigura că materialul sau procesul în măsuri de întrebare până la standarde. Un exemplu de fabricație de testare eșec este un test de rezistență pentru oțelul utilizat de producatorii auto. O porțiune din fiecare livrare de oțel pot fi plasate sub un dispozitiv de strivire pentru a se asigura că oțelul este suficient de puternic pentru a sprijini un cadru de înaltă presiune. Un exemplu administrativ de testare eșec este un test de calculator de competențe oferite solicitanților de birou pentru a se asigura că acestea au competențe adecvate înainte de selecție.

SPC este utilizat în coordonare cu programele Six Sigma pentru a urmări nivelul defectelor produse printr-un procedeu specific. Numărul raportat de defecte servește ca o măsură a performanței politicilor de asigurare a calității, iar scopul final este de a reduce în mod constant defecte la niveluri minime.

TQM este un concept relativ nou de asigurare a calității, care pune accentul pe fiecare aspect al unei organizații, mai degrabă decât evidențierea proceselor individuale. Eforturile TQM începe și se termină cu satisfacția clientului. Feedback-ul pentru clienți este considerat de-a lungul fiecare pas de dezvoltare a produsului, de la marketing la producție la distribuție, asigurându-se că toate produsele îndeplinesc cerințele clienților înainte de prima unitate este livrat, mai degrabă decât adaptarea produsului într-o etapă ulterioară.

PCDA Modelul este un instrument care poate sprijini eforturile de a crea politici eficiente de asigurare a calității, și vă va ajuta să se adapteze și rafina politicile de-a lungul timpului. Potrivit WiseGeek.com, PCDA standuri pentru „Plan, Do, Cec, Legea.“ Începeți cu eforturile de planificare atentă pentru a se asigura că toate politicile de asigurare a calității sunt în conformitate cu inițiativele companiei și standardele de calitate. Pune planul în acțiune după ce a obținut sprijinul tuturor nivelurilor de management în compania dumneavoastră. Audit eforturile și să înregistreze toate datele de performanță relevante, și apoi să acționeze asupra constatările dumneavoastră să se adapteze și să se perfecționeze politicile și procedurile dumneavoastră.

Amintiți-vă că-line management buy-in este vital pentru succesul oricărei inițiative de asigurare a calității. Asigurați-vă că managerii sunt pe deplin conștienți de noile politici și proceduri, și că acestea au acces la informațiile și instrumentele necesare pentru a-și îndeplini responsabilitățile. Înainte de punerea în aplicare a programului de asigurare a calității, a se asigura că infrastructura tehnică este suficient de versatil pentru a gestiona programul. Efectuarea de audituri interne în mod frecvent.

Mai multe instrumente vă poate ajuta în elaborarea unui program de asigurare a calității de clasă mondială. software-ul TQM și SPC poate ajuta să stocheze și să utilizeze datele legate de procesul de îmbunătățiri, și poate ajuta la calcularea modelelor complexe. Consultanți specializați în implementarea de asigurare a calității poate sari-începe eforturile dumneavoastră și vă lăsați cu un program de calitate ușor de gestionat. reviste comerciale și asociațiile profesionale legate de asigurarea și controlul calității sunt, de asemenea, locuri minunate pentru a obține informații și resurse valoroase. (A se vedea Resurse pentru Societatea de Asigurare a Calității.)