Care sunt avantajele metodei incident critic de performanță de evaluare?

evaluări de performanță sunt utilizate pentru a evalua munca și productivitatea angajaților, recunosc realizările lor, de a identifica oportunitățile de formare și de a ajuta lucrătorul să dezvolte noi competențe și obiectivele de performanță stabilite pentru anul următor. Cotatie lua mai multe forme, în funcție de natura activității și cultura organizațională. Metoda de evaluare critică incidente se bazează pe performanța obiectivă, observabilă angajatului, mai degrabă decât evaluări subiective sau clasamentele utilizate în alte metode de evaluare.

incident critic este un termen fals. Se sugerează întâmplă ceva rău, cum ar fi un accident grav la locul de muncă. Dar, în evaluările de performanță, incidentele critice pot fi atât de bune și rele. Ceea ce le face critică este că acestea sunt semnificative într-un fel, la angajat, managerul, grupul de lucru sau de client. Acesta poate fi un proiect dificil sau misiune care a fost cu succes completed- o situație care provoacă înțelegerea și attitudes- unui lucrător sau un incident care a implicat un conflict, furie, sau critica.

Managerul descrie, în scris, comportamentul unui angajat în incidentele critice care au loc pe parcursul perioadei de evaluare. El documentează ce sa întâmplat, care a fost implicat și ce angajatul a făcut sau nu a făcut. Managerii documentează incidentele în care acestea apar, iar acestea pot fi evenimente pozitive și negative. Incidentele critice documentate sunt utilizate în pregătirea evaluării performanței pentru a identifica punctele forte și oportunități angajaților pentru îmbunătățire. Deoarece natura și gravitatea incidentelor critice pot varia, managerii atribuie adesea un scor pentru fiecare incident. De exemplu, ofensatoare un client important ar fi un incident critic negativ cu consecințe potențial grave care să contrabalanseze multe incidente critice pozitive.

Metoda incidentelor critice are avantajul de a fi axat pe sarcini. Acesta se concentrează pe sarcinile esențiale ale unui angajat de locuri de muncă și de cât de bine ea îndeplinește aceste taxe. Ea se bazează pe observarea directă de către manager și nu conturile second-hand. În această abordare, managerii de a aduna informații în timp. Ei țin un jurnal de incidente pozitive și negative, înregistrate în momentul în care a avut loc. Deci, evaluarea anuală de performanță nu este prea influențat de realizări sau probleme cele mai recente ale unui angajat.

Acesta este un instrument eficient construirea de relații, deoarece managerul trebuie să petreacă mai mult timp în zona de lucru, respectând și interacționează cu angajații, mai degrabă decât în ​​biroul ei. Acest lucru îi dă posibilitatea să se cunoască fiecare lucrător, pentru a oferi coaching și guidance- și pentru a obține feedback cu privire la ceea ce funcționează bine și ce nu. În plus, jurnalul incidentelor critice furnizează documentația de performanță sau de comportament necesare necesare pentru un manager să ia măsuri disciplinare cu un angajat.

de îngrijire a sănătății, centrale electrice, aviație și alte industrii cu risc ridicat folosesc incidente critice ca punct de plecare pentru îmbunătățirea proceselor și reducerea riscurilor. documentare incidente critice pot identifica zonele în care lucrătorii au în mod obișnuit problems- în cazul în care fluxul de lucru sau în cazul în care susține sus-apar probleme de siguranță sau de securitate. Managerul poate lua un interviu pe cei implicați pentru a colecta informații pentru a suplimenta propriile sale observații ale incidentului pentru a ajuta la clarificarea problemei și să identifice soluții.