Cum de a crea o politică de returnare Easy

Cum de a crea o politică de returnare ușoară. Un aspect foarte important al pornirea și funcționarea unei afaceri este furnizarea de servicii de calitate, pentru că, fără ea, afacerea ta nu va supraviețui. Un aspect al serviciului pentru clienți pe care mulți proprietari de afaceri trec cu vederea oferă clienților lor cu o politică de returnare ușoară. Intr-un sondaj realizat în 2007 Newgistics, Inc, 69 la suta dintre respondenti au declarat ca nu ar folosi un comerciant cu amănuntul din nou în cazul în care politica de returnare a fost incomod. O politică simplă de returnare ajută să se asigure că clienții să revină.

Să fie cât mai clar și cât temeinică posibil cu instrucțiunile dvs. politică de returnare. Politica de returnare, în timp ce ușor, poate fi necesar să fie un pic plictisitoare, asa ca explica de ce clientul trebuie să facă anumite lucruri, și oferă o mulțime de instrucțiuni detaliate.

Asigurați-vă politica de returnare ușor accesibile clientului prin listarea-l pe toate chitanțele. Pe site-ul dvs., oferă o legătură directă cu politica de returnare de pe bara de navigare, astfel încât clientul nu trebuie să caute.

Detalii politica de returnare toate materialele de comunicare cu clienții care fac achiziții online. De exemplu, pentru comunicarea prin e-mail, fie lista de politica de returnare în partea de jos sau de a oferi o legătură directă cu politica de returnare de pe site-ul dumneavoastră.

Solicite clienților să ofere o chitanță pentru retururi în magazin și o copie a confirmării comenzii pentru retururi expediate, pentru a oferi o întoarcere rapidă și fără probleme. Luați în considerare acceptarea se întoarce în magazin, fără o confirmare de primire, dar limitează aceste declarații la un anumit număr pe an pentru fiecare individ.

Furnizarea de etichete pre-imprimate adrese cu elementele pe care nava la client, pentru ușurința lor, dacă se vor întoarce elementul. Contemplează chiar și oferind o etichetă care va permite afacerea dvs. să plătească costurile de transport, astfel încât clientul nu trebuie nici măcar să facă o excursie la oficiul postal.

Acceptați toate declarațiile de la clienții online, cu condiția ca acestea să nu cauzeze nici un prejudiciu la elementul ei înșiși. Solicitându-le pentru a asigura transportul elementului va ajuta la descurajarea returnarea unui element cu daune.