Cum de a preda un însoțitor de menaj în cameră

conținut

Ceea ce aveți nevoie

Prin aspiratul, Amenajare de paturi și dereticare bunurile clienților, însoțitorii cameră de menaj asigura oaspeților să rămână mulțumiți și confortabil în camere și apartamente. Toți stagiarii menaj ar trebui să poată finaliza unele sarcini solicitante fizic cum ar fi de cotitură saltele și mutarea mobilierului pentru a curăța în spatele ei. La crearea unui program de formare, ține cont de faptul că ritmul și metode variate păstrează stagiari interesați și implicați. Se amestecă formarea formală și informală. Luați în considerare atribuirea de materiale de lectură și broșuri și găzduirea on-the-post-formare.

Ceea ce aveți nevoie

Listă de responsabilitățile de locuri de muncă
Prezentare video sau fotografii (opțional)
program de formare Software-ul (opțional)

Creați o schiță a tuturor atribuțiilor de serviciu. Scrieți o listă a tuturor locurilor de muncă însoțitorii dvs. cameră menaj va efectua. Păstrați interesant scris: un manual plictisitor sau o listă de locuri de muncă nu va motiva lucrătorii. Scrieți în a doua persoană pentru a aduce angajatului în text. Creați scris concis și lumina, deci, și compania dvs., nu apar prea înfundat. Distribuiți lista cu noii veniti la o întâlnire. Cereți ca noi însoțitorii de cameră să memoreze și să revizuiască principalele treburile.
Seminariile și sesiuni de formare. Prin prezentări și discuții, preda însoțitorii cameră cele mai noi standarde și practici din industrie menaj. Afișați clipuri video, un slide show sau fotografii care arată o cameră ideală arată ca după ce a fost curățat profesional. Utilizați repetiție. Distilează porțiuni ale prezentării de formare în sloganuri, fapte și imagini utile, cum ar fi camera de curățat în mod ideal. Țineți o sesiune de întrebări și răspunsuri la sfârșitul anului, astfel încât noile angajari pot pune întrebări despre detalii, cum ar fi în cazul în care pentru a lua foi utilizate și cum să accepte sfaturi.
Discutați despre responsabilitatea morală. Elaborarea unei prezentări care se adresează în mod direct în etica în industria de menaj. Discutați despre oaspeții hotelului&# 039- drepturile la legile privind confidențialitatea și proprietatea personală. Avertizează însoțitorii cameră de menaj orice furt, spionaj sau alte încălcări de confidențialitate va duce la concedierea imediată sau orice hotel&# 039-e politica legală este. Cere feedback-ul după prezentare. Consolidarea învățării prin informațiile de student rechemare. De exemplu, administra un scurt test oral sau în scris, după o sesiune de prezentare sau de formare. Succesul cu privire la aceste chestionare pot stimula un stagiar&# 039-uri de încredere și încurajează implicarea deplină în atelierele de formare.

Practica de curățare o cameră. Dezvoltarea unei practici de camera unu-la-unu rula cu fiecare nou angajat. Ca supraveghetorul, alerga prin practici specifice de curățare a camerei. Notă avertismentele corespunzătoare înainte de a intra într-o cameră, cum să Tuck lenjerie de pat, cât de mult săpun pentru a pune în duș, în cazul în care pentru a lua rufe murdare, cum se curăță podelele și balcoane și care să prezinte un raport în cazul unei probleme. Încurajați însoțitorii să pună întrebări. Răspunde întrebărilor lor cu plăcere și în mod deschis.

Efectuați inspecții în cameră. După una sau două sesiuni de curățare cameră cu un supraveghetor prezent, testa ceea ce au învățat noi insotitori de cameră. Shadow cameristă prin întregul proces de curățare cameră. Alegeți să fie raporteze erorile pe care le face imediat sau să ia notițe. Dacă alegeți să luați notițe, să dezvolte un card de raport - cu comentarii și zonele cu probleme pentru a aborda - și a discuta rezultatele după trecerea sau a doua zi.

Urmăriți cu noi angajari. După sesiunea de formare este completă, însoțitorii cameră de menaj nu trebuie să se simtă îndepărtat de supraveghetor și frică de a pune întrebări. Verificați cu însoțitorii de cameră, în mod regulat, cum ar fi de două sau de trei ori pe săptămână, pentru a vedea modul în care acestea sunt obtinerea de-a lungul. Citește cărți de comentariu postat de vizitatori pentru a vedea modul în care însoțitorii&# 039- serviciu, etica muncii și personalitate afectează oaspeții.

sfaturi & Avertismente

Asigurați-vă că toate videoclipurile online, se potrivesc cu curățarea și orientările dereticare la stabilirea dumneavoastră.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit