Obiectivele de evaluare a performanțelor pentru angajații pacientului de acces

Un flux de venituri practica medicala depinde de pacienti si companiilor lor de asigurări care efectuează plăți la timp pentru servicii, în conformitate cu Ron Kelley si Romina alb intr-un document alb publicat de solutii de sanatate de conifere. Un angajat de acces pacient trebuie să fie atente atunci când colectarea de informații pacientului astfel încât ea poate determina cât de mult polița de asigurare va acoperi. Atunci când un pacient datorează cheltuieli de out-of-buzunar, cabinetul medical este vulnerabil la acțiunile colecții și întârzieri de plată. Administratorii utilizează valorile de înregistrare să tendință ciclurile lor de venituri și să pună în aplicare măsuri pentru a îmbunătăți ratele lor de colecții de răspundere. De exemplu, un spital mic, care efectuează proceduri elective, de obicei, încearcă să colecteze plăți sau să stabilească programe de plată în avans interventii chirurgicale. Din cauza acestei criticitatea la facturare începutul anului, performanța de locuri de muncă angajaților acces pacientului depinde adesea de colectare a datelor în timp util și exacte.

directori de îngrijire a sănătății monitoriza îndeaproape ori asteptati pacient, Kelley și raportul alb. Timpul de așteptare includ cât timp este nevoie pentru personalul medical pentru a apela un pacient pentru a programa o vizită de follow-up, precum și cantitatea de timp un pacient petrece verificarea cu un angajat de acces pacient, la sosirea la un cabinet medical. Un alt factor de timp medicii masura este timpul care se scurge din momentul în care un client sosește pentru o procedură clinică până la începutul întâlnirii. Toate acestea, așteptați ori reprezintă oportunități de a îmbunătăți experiența generală pacientului și de multe ori sunt obiective de performanță pentru angajații cu acces la pacient.

Scorurile Satisfacția pacientului sunt indicatori de valoare pentru profesionistii din domeniul sanatatii. Clinica Everett din afara Seattle, Washington, privit scorurile globale crește cu 20 la sută, după trecerea de la o cultură centrată pe medic la un mediu centrat pe pacient, în conformitate cu Association American Medical Group. Ca parte a acestui angajament reînnoit față de pacienți, noii angajați participa la instruire avansată de comunicare pentru a promova interacțiuni pozitive cu pacienții și între membrii personalului. Toți membrii medici și personal --- împreună cu directorii executivi și consiliul de administrație --- sunt responsabili pentru obiectivele de servicii pentru clienți și au fost direcționate pentru a arăta un alt salt de 10 la suta in nivelul de satisfactie a clientelei, AMGA raportate. Acest accent pe rating pacient se traduce în obiective individuale de performanta prin Everett Clinicile pacientului de acces, siguranță și programul de satisfacție.