Salon de înfrumusețare Sfaturi Serviciul Clienți

Nivelul de servicii pentru clienți la un salon de înfrumusețare poate face pauză sau de afaceri viitoare. Clienții care au experiență de servicii superioare pentru clienți de la tine si personalul va fi probabil repeta clienții, și poate recomanda serviciile dvs. altor persoane. Pe de altă parte, amintiri de servicii pentru clienți săraci pot fi transmise la fel de repede și un impact negativ asupra cantității de afaceri noi primite. Într-o epocă în care comentarii și evaluări de afaceri sunt frecvent postate online pentru milioane de oameni pentru a vedea, servicii superioare pentru clienți este esențială pentru atragerea și păstrarea clientela.

Cheia pentru administrarea de servicii excelente pentru clienți începe cu înțelegerea clientul. Este important să nu se angajeze în orice tranzacție de afaceri cu ipoteze despre ceea ce clientul poate sau nu poate doriți. Înainte de a vă oferi serviciile, discutați cu clientul despre nevoile ei și orice așteptări pe care le are la dispoziția dumneavoastră. Puneți întrebări pentru a obține o înțelegere completă a ceea ce clientul caută, așa că ambele sunt pe aceeași pagină în ceea ce privește rezultatele și așteptările. Adresa orice probleme sau intrebari clientul poate avea, și să stabilească un acord cu privire la ce servicii vor fi efectuate și modul în care acestea vor fi prestate.

În cazul în care clientul are o nevoie sau o cerere de la serviciile pe care pur și simplu nu pot fi îndeplinite, să știe imediat. Nu face promisiuni de rezultate pe care nu le poate livra într-un efort de a fi pe placul clientului. Este important să nu inducă în eroare clientul dvs. cu hype despre ceea ce serviciile dvs. poate furniza, în special în cazul în care serviciile nu trăiesc până la hype.

Serviciul Clienți nu începe și se termină cu tine. Pentru tine de a avea un client mulțumit, este important ca ea sa se simta ca ea a fost tratată bine de către toți membrii personalului. Toți angajații, indiferent dacă acestea vor avea un impact direct asupra ingrijirea clientului sau nu, ar trebui să aibă grijă să trateze bine pe client, în orice moment. Angajații care sunt direct implicate în serviciile fiind prestate pentru clientul dvs. ar trebui să fie, de asemenea, bine informat cu nevoile și așteptările clientului și urmeze pe ele.

Amabilitate este cheia pentru serviciul clienți. Asigurați-client simt bine primit și respectat în orice moment. În urma alte sfaturi customer service nu va face mult bine, dacă acestea sunt livrate într-un mod care este tăioasă sau neprietenos. De multe ori, oamenii vor aminti ce a primit ceea ce au nevoie de la un serviciu, dar se plâng de atitudinea neplăcută și negativă a personalului, ceea ce duce-le să caute în altă parte pentru un nou furnizor de servicii. Clientul dvs. ar trebui să se simtă destul de confortabil în spațiu pentru a dori să se întoarcă la afacerea în viitor.