Cum de a îmbunătăți plată aprobare Autorizare Procesul

Customer Relationship Management (CRM) este un concept de management care subliniază satisfacția clientului ca motor principal pentru creșterea profitabilității. Acesta poate fi atașat la introducerea de date, opțiuni de livrare, sau ore de telefon. Pentru unii clienți loialitatea ar putea fi o funcție de viteză și eficiență în procesul de autorizare de aprobare a plăților. Cu toate acestea, cu toate progresele tehnologice, nu este neobișnuit pentru oameni să aștepte 3 până la 5 zile pentru conturile de clare. Acest lucru este valabil mai ales de produse și servicii care necesită un „hold“.

Creați o diagramă de flux a procesului actual de autorizare de aprobare de plată. Ordinea ar trebui să înceapă cu clientul și termina atunci când plata este de fapt făcută (inclusiv creanțe, dacă este cazul). O diagramă de flux este o reprezentare vizuală a unui proces care utilizează cercuri, dreptunghiuri și pătrate pentru a arăta modul în care curge un proces de la un capăt la altul.

Atribuirea o perioadă de timp la fiecare pas major în procesul de plată. Cuantificati cantitatea de timp petrecut pe fiecare domeniu major în acest proces.

Identificați care are dreptul de proprietate pentru aceste zone. responsabilitatea externă aparține părților din proces, care nu se află sub controlul dumneavoastră. Va trebui să contactați furnizorul extern pentru a solicita o schimbare în aceste cazuri. responsabilitatea internă face parte din acele părți ale procesului, care sunt sub controlul dumneavoastră să se schimbe.

Concentrați îmbunătățirea acelor părți ale procesului, care sunt sub controlul dumneavoastră. Face o analiză a acestora prin compararea procesului de plată curente (așa cum se arată în diagrama de flux), cu procesul de plată mai rapid. Uita-te pentru măsuri repetate sau zone pentru a îmbunătăți procesul prin accelerarea acesteia sau scăderea structura costurilor. Încercați automatizarea (înlocuirea muncii cu tehnologie) anumite funcții. Au analiștii de afaceri pentru a face sugestii cu privire la cererile de programe mai bune. Chiar dacă nu achiziționați planul, prezentările de vânzări va oferi o oportunitate de învățare.

Uita-te pentru oportunități de a integra cu alte funcții. Scopul este minim de client intervention-, care este, să se concentreze pe a face îmbunătățiri din punct de vedere al clientului. Utilizați „timpul scurs între cerere de plată a clientului și autorizare a clientului“, ca o măsură pentru a evalua performanța furnizorului de servicii cu privire la procesul de plată.

Continuă să analizeze și rafina procesul de end-to-end. Luați în considerare oferind un stimulent pentru plata automată a facturii.