Cum se scrie o plângere la o companie de asigurări

Dacă aveți o problemă cu compania de asigurare, punând partea ta de poveste, în scris, sub forma unei scrisori plângere poate fi o modalitate eficientă de a aborda problema. O scrisoare vă permite să formuleze clar specificul îngrijorarea, informații de referință pertinente și de a crea o pistă de hârtie.

Du-te prin manualul de politică publică și citi pe drepturile dumneavoastră ca deținător de politică. Uita-te pentru secțiuni care se referă la plângere, astfel încât să le puteți face referire în scrisoarea dumneavoastră. În cazul în care scrisoarea se adreseaza refuzul companiei de a plăti o cerere spun ei nu este acoperit, găsi dovezi pentru a sprijini argumentul în manualul. De exemplu, „Deși ați refuzat cererea depusă pentru testarea anuală de sânge de rutină, la pagina 13, secțiunea C a manualului, se precizează în mod clar la punctul doi că testele de rutină, de sânge anuale sunt un beneficiu acoperit al acestei politici. Atașez o fotocopie a acestei secțiuni pentru referință.“

Fii specifice despre tot ceea ce a pus în scris. Dacă ați vorbit cu un reprezentant al companiei care a fost nepoliticos și inutil, nu doar a scrie o plângere generală care spune că angajații sunt nepoliticos - du-te în detalii. De exemplu, „Am sunat linia de servicii pentru clienți pe 05 ianuarie 2015 și a vorbit cu Wanda Smith despre revendicarea # 12345. Când am contestat proiectul de lege, care nu reflectă deductibile mea, Wanda a spus am fost prost și că ar trebui să păstreze doar gura închisă și să plătească suma datorată. Am găsit acest lucru să fie un comportament neprofesional, care a reprezentat slab imaginea companiei dvs. încearcă să promoveze.“

Toate companiile de asigurări au procese diferite de depunere a plângerilor. Ați putea fi în măsură să le găsească în manualul de politica dvs., pe site-ul companiei sau apelând numărul de telefon de servicii pentru clienți organizației. Pentru rezultate optime, urmați liniile directoare de depunere a scrisorii pentru a asigura corespondenta ajunge la departamentul de dreapta și se adresează în timp util. Includeți numele și numărul de politici cu privire la toate documentele, utilizați de referință sau numere de cerere au fost adecvate și întotdeauna trimite copii - păstrează documentele originale cu tine.

De fiecare dată când ai de a face cu o companie de asigurări, ține evidența tuturor corespondenței, a conversațiilor telefonice și documente care se referă la cazul dumneavoastră. De exemplu, estimările pentru mașină sau acasă reparații, fișe medicale și rapoarte de evaluare pentru marfa de valoare. De asemenea, ține un jurnal care detaliază atunci când trimite și primi scrisori și numele și extensii ale persoanelor pe care le vorbesc. Când scrii scrisori de revendicare, vei putea folosi toate datele pentru a sprijini cazul dumneavoastră, atașarea de copii de documente pertinente în funcție de necesități.

Precizeze în mod clar ceea ce speri să realizezi cu scrisoarea dumneavoastră și face mai ușor pentru compania de asigurări pentru a se conforma. De exemplu, „aș dori să contactați biroul medicului meu la numărul de telefon și a corecta eroarea de facturare descrisă în corespondența mea precedentă.“ Dacă există un termen limită pentru a face un apel, stick la el. Trimite scrisoarea prin poștă certificată pentru a se asigura că ajunge. Dacă nu primiți răspuns, sau nu sunt în măsură să rezolve problema cu scrisoarea dumneavoastră, contactați comisarul dumneavoastră de asigurări de stat.