Cum să fii un recepționer bun

Receptioneri sunt fața publică a unei companii. (Imagine: Imagine client service de Mat Hayward din Fotolia.com)

Deci, multe companii se bazează pe recepționerul pentru a stabili tonul pentru ei, dar ei petrec mai puțin timp de umplere care anumită poziție de locuri de muncă, concentrându-se în schimb asupra personalului „profesional“.

Un anumit tip de persoană este menit să se întâlnească și să salute clienții și să răspundă la telefoane. Angajatul care nu are un lucru rău de spus despre cineva, este prietenos și optimist și îi place să vă rugăm să oameni este cel mai potrivit pentru această poziție.

Un receptioner bun va răspunde la telefon cu un fler unic, subliniind un anumit cuvânt. Telefonul trebuie să se răspundă cu un zâmbet pe față și interesul autentic în ceea ce persoana de la celălalt capăt are de spus. Deci, de multe ori, birouri se bazează pe sisteme de voce-mail. Acesta este un mod sigur de a pierde la un fericit voce, prietenos, în direct pe celălalt capăt al liniei.

Ai nevoie de un recepționer care va imbraca pentru a impresiona clienții și să ia mândrie în zona sa de birou.

Este important pentru un receptioner bun pentru a fi un tampon pentru angajați. Dacă cineva din personalul este extrem de ocupat, recepționerul ar trebui să-l cunosc. O secretară care este informat poate ajuta angajații să evite în ultimul minut drop-in-uri care nu sunt necesare, fără a nega numiri legitime.

Este necesar ca un recepționer să invoce o discuție cu clienții, atâta timp cât nu este controversată. Nu vrei clientul presupunând filozofia recepționerului este reflectorizant al companiei în ansamblu. întrebări generale și subiecte mici talk sunt bine.

Recepționistul ar trebui să fie o extensie a echipei de marketing. Păstrarea evidența datelor importante, oferind informații pe care doriți clientul să știe, dar dându-i în mod care face ca clientul sa se simta special este un cadou, și un recepționer bun va avea.

Recepționistul trebuie să se asigure broșurile companiei sunt la masa de cafea și să păstreze oala de cafea proaspătă și plină, castron bomboane încărcate, iar clienții care se deplasează prin zona de recepție fără probleme.

Dacă nu ați stabilit un calendar comun, astfel încât recepționer are acces pentru a vizualiza întâlnirile programate, ar fi o idee bună pentru a face acest lucru. Puteți face acest lucru cu ușurință dacă sunteți networked- permite pur și simplu recepționer în rețea. Dacă sistemul dvs. de e-mail nu permite acest lucru, puteți configura un calendar de pe internet și cere tuturor să posta numiri recepționerul trebuie sa stie pe site-ul.