Politicile etice în eCommerce

E-commerce a început să se extindă în ultimii ani, cu un astfel de succes ca multi proprietari de afaceri sunt incepand de afaceri on-line în loc să deschidă magazine. Una dintre cele mai importante considerente atunci când rulează o afacere online este etică. De la modul în care atrage clienții pe site-ul dvs. pentru cât de bine vă asigura și proteja informațiile lor personale, de e-commerce prezintă un nou set de întrebări etice pe care proprietarii de afaceri trebuie să se gândească pentru a atinge succesul.

Fie ca vinde un produs sau un serviciu on-line, este esențial ca politicile de afaceri clare de pe site-ul dumneavoastră. În mod clar politicile de stat de returnare și de schimb și dacă vă asigura livrarea produselor. explica pe deplin orice condiții care există în ceea ce privește transporturile și achizițiile. Starea fizică adresa poștală pentru retururi. Includeți un număr de telefon, e-mail și adresa de unde clienții pot ajunge la un reprezentant pentru sprijin în cazul în care au probleme. Link această pagină pe site-ul pentru un acces facil. Fii complet clar și onest cu privire la toate politicile, pentru a evita neînțelegerile și conflictele.

Multe e-business atrage clienții către site-urile lor, prin oferirea unui produs „liber“ sau Service- adevărul este, de obicei, că există o captură: clientul trebuie să cumpere ceva sau înregistrați-vă pentru un serviciu. Dacă nu oferiți de fapt ceva gratuit, nu atrage consumatorii site-ul dvs. în acest way- veți pierde încrederea dreapta pe bat. De asemenea, evita „momeală și comutator“ tehnica în cazul în care vă oferă un preț scăzut pe un element, dar atunci când ajunge consumatorul la site-ul dvs. că elementul nu mai există și trebuie să plătească un preț mai mare pentru altceva. În cele din urmă, să adere la toate politicile prezentate pe website- dacă revendicați în numerar din nou pe toate întoarce, să respecte clienții suficient pentru a onora acest lucru.

Deși este legal de a vinde informațiile despre clienți pentru firmele de marketing pentru a ridica cativa dolari in plus, nu este etic și trebuie evitată. Tot mai mulți consumatori sunt preocupați de politicile de confidențialitate și multe dintre ele ta va verifica înainte de a face o achiziție de la tine. Include politica de confidențialitate în termenii de serviciu și de stat pe care nu le va vinde informații despre clienți către terți.

Una dintre cele mai importante considerente etice de e-întreprinderile trebuie să facă este modul de a proteja cele mai bune numere de card de credit, numele și adresele de hackeri care va abuza informația. Asigurați-vă investiția în securizarea site-ul dvs. și puternic protejându-l cu firewall-uri, criptare și software anti-malware.