berokinfo.com

Cum se scrie un Apologie de afaceri

Fiecare afacere are nevoie sau businessperson ocazional, pentru a scrie o scrisoare de scuze. Dintr-un ordin ratat, la un mesaj de telefon trecut cu vederea, pentru a lipsește o întâlnire din cauza unei situații de urgență, ori apar pentru scuze. Dreptul de scrisoare de scuze nu numai că exprimă regret, dar pot spune de fapt, clientul destul de un pic despre nivelul de profesionalism. Cum te descurci o scuză poate face diferența între păstrarea și pierde un client.

Ceea ce aveți nevoie

  • Hârtie
  • Calculator
  • Imprimanta
  • Plic
  • Timbru
Da, chiar și va trebui să scrie o scrisoare de scuze de afaceri.
Da, chiar și va trebui să scrie o scrisoare de scuze de afaceri.

Pasul 1

Trimite scuze imediat ce descoperi că o greșeală a avut loc. Promptitudinea difuzeaza adesea frustrare și arată că, deși a fost făcut o greșeală, compania este în continuare pe partea de sus a lucrurilor.

Promptitudinea contează atunci când scrieți scrisori de scuze.
Promptitudinea contează atunci când scrieți scrisori de scuze.

Pasul 2

Ne cerem scuze pentru infracțiunea exactă și asuma întreaga responsabilitate. Dacă ați ratat un ordin, exprima regretul pentru lipsa comenzii. Dacă au existat și alte consecințe, cum ar fi o prezentare că nu a mers așa cum ar trebui din cauza materialelor care nu au ajuns, includ faptul că, în scuze, de asemenea.

Recunoaste natura exactă a greșeală.
Recunoaste natura exactă a greșeală.

Pasul 3



Explicați circumstanțe atenuante. În cazul în care un angajat nou ratat ceva, spune acest lucru. În cazul în care a avut loc o întârziere de călătorie sau de familie de urgență, asigurați-vă că pentru a comunica. Fii scurt și la obiect, astfel scuzele nu sună ca tine sunt alcătuiesc scuze.

Explică ce sa întâmplat cu nici o scuza.
Explică ce sa întâmplat cu nici o scuza.

Etapa 4

Daca puteti, oferi un discount sau un alt stimulent pentru a menține bunăvoința clientului. Cei mai mulți oameni să înțeleagă că fac greșeli. Stimulente, uneori, se înmoaie inconvenientele greseala poate fi cauzat.

Oferirea de bani înapoi cu scuzele înmoaie frustrare.
Oferirea de bani înapoi cu scuzele înmoaie frustrare.

Etapa 5

Informați clientul ce au fost luate măsuri pentru a asigura greseala nu se va repeta.

Spune-client ce măsuri ați luat pentru a evita greșelile similare.
Spune-client ce măsuri ați luat pentru a evita greșelile similare.
Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit
Cum să Adresa un consiliu de administrațieCum să Adresa un consiliu de administrație
Componența unui consiliu de administrațieComponența unui consiliu de administrație
Cum se utilizează Gesturile de mână în Public SpeakingCum se utilizează Gesturile de mână în Public Speaking
Cum de a începe o vorbireCum de a începe o vorbire
Cum se utilizează Umor într-un discursCum se utilizează Umor într-un discurs
Funny Tribute Speech SubiecteFunny Tribute Speech Subiecte
Roluri si responsabilitati ale Consiliului de AdministratieRoluri si responsabilitati ale Consiliului de Administratie
Cum de a alege un subiect pentru un discurs informativCum de a alege un subiect pentru un discurs informativ
Atributiile Presedintelui într-un consiliu de administrațieAtributiile Presedintelui într-un consiliu de administrație
Cum se mai spune „Ah“ și „Um“, într-un discursCum se mai spune „Ah“ și „Um“, într-un discurs
» » Cum se scrie un Apologie de afaceri