De ce este important pentru o calitate afaceri?

Modelul de bază din spatele cele mai multe întreprinderi este de a crea produse sau servicii și de a le vinde clienților pentru un profit. Aceste produse sau servicii trebuie să trăiască până la un anumit standard de calitate așteptate de clienți. Dacă nivelul de calitate nu este îndeplinită, există consecințe pentru a face față pentru afaceri. Prin urmare, calitatea este importantă pentru o afacere pentru mai multe motive.

Pentru a păstra clienții de afaceri repeta, o companie trebuie să vândă produse care se ridică la înălțimea așteptărilor clientului. Dacă un client are o experiență bună, este probabil ca acestea să vină înapoi și să cheltui bani cu afacerea dvs. din nou, data viitoare când sunt în nevoie de produse sau servicii. Un client trebuie să se simtă ca produsul sau serviciul a cumparat de la compania dvs. a fost în valoare de preț. Dacă unii clienți simt că au plătit prea mult pentru calitatea sau produsul primit, probabil nu va primi nici o repeta de afaceri de la ei în viitor.

reputația unei companii se bazează foarte mult pe calitatea produselor sau serviciilor sale. Acest lucru este relevant pentru ambele recenzii ale clientilor si de marketing companie. De exemplu, designerii de îmbrăcăminte high-end sau companii de automobile scumpe stabilit de multe ori bara de mare, prin eforturile lor de marketing, care promit de obicei perfecțiune, precum și scumpe etichete de preț pe produsele lor. În cazul în care aceste așteptări sunt îndeplinite de către clienții care cumpără produsele, compania își menține reputația. Clienții care primesc un produs de calitate mai slabă decât era de așteptat va plânge prietenii, familia și colegii cu privire la modul în care produsul sau serviciul nu a ridicat la înălțimea așteptărilor, ceea ce va reduce în cele din urmă reputația de consum, în special în cazul în care majoritatea clienților au negativ experiențe.

În SUA și multe alte țări, produsele sau serviciile unei companii din punct de vedere trebuie să îndeplinească modul în care ar trebui să le îndeplinească. Cu alte cuvinte, lucrurile pe care le vindeți trebuie să funcționeze corect. Această lege se numește uniforma Codul comercial (UCC). În cazul în care produsele sau serviciile dvs. nu funcționează în mod corespunzător sau să îndeplinească așteptările pe care le definiți, atunci poate fi acționat în justiție de către clienții dumneavoastră.

Lucrurile pe care le vinde consumatorilor, de asemenea, trebuie să fie în condiții de siguranță, și nu doar din motive legale. Dacă sunteți în industria alimentară și vinde produse alimentare putred la un client, aceasta poate duce la probleme de sănătate pentru acea persoană. În mod similar, dacă vindeți un dispozitiv de electronice care nu a trecut inspecții de siguranță, aceasta poate duce la probleme de siguranță pentru consumator, cum ar fi un incendiu electric sau șoc. Produsele disfuncționalității sau nesigure sunt o amenințare în aproape fiecare industrie, și ar putea duce la situații periculoase pentru clienții dumneavoastră.