Avantajele de Analiza Gap în afaceri

Analiza Gap este un proces de examinare a practicilor de afaceri pentru zonele care necesită îmbunătățiri. Analiza Gap este un instrument de afaceri larg acceptat că este utilizat în prezent de aproape orice tip de afacere. Pe cont propriu, analiza de decalaj este un proces simplu, cu obiective generale, dar procesul este de obicei combinat cu obiective specifice, tehnologie și sectoare pentru a se da o definiție. Folosind aceste instrumente, liderii de afaceri pot lua decizii importante cu privire la viitor și modul în care afacerea lor trebuie să se schimbe.

Analiza Gap este utilizat pentru a examina practicile de afaceri așteptate și actuale. În esență, se arată diferența dintre unde compania este și în cazul în care vrea să fie. Acest lucru se aplică de obicei doar într-o singură zonă, cum ar fi vânzări. Analiza Gap necesită o mulțime de date cu privire la standarde și valori de referință preconizate, precum și rapoartele curente privind statisticile de afaceri și de ieșire.

Analiza Gap poate fi folosit în mai multe ramuri, dar este comună în vânzări și servicii pentru clienți. În vânzări, liderii pot spune exact unde doresc vânzările lor să fie și în cazul în care vânzările lor în prezent sunt: ​​analiza lipsurilor ii ajuta sa afle de ce cei doi nu sunt la fel. În client service, analiza decalaj arată diferența între ceea ce clienții așteaptă și ceea ce cred despre serviciile pe care le primesc.

Există mai multe tipuri de analize decalaj. De exemplu, analiza de servicii de proiectare inspectează conceptele de management de serviciu și modul în care acestea trebuie să se schimbe, în timp ce analiza calității serviciilor este mai preocupat de calitatea aparentă a serviciului, și totuși analiza de livrare de servicii se concentrează asupra diferenței dintre standardele pentru servicii și real serviciu livra. Toate tipurile de analiză a decalajului explora diferite aspecte ale aceleiași probleme.

Analiza Gap, atunci când sunt utilizate în mod corect, poate fi aplicat la o varietate largă de situații în care o afacere dorește să se îmbunătățească. Este deosebit de important pentru liderii de afaceri care doresc să facă planuri de luni și ani în viitor. Acesta permite echipelor de a diagnostica rapid problemele și de a crea moduri de a rezolva aceste probleme prin schimbări integrate în practicile de afaceri.

Analiza Gap poate fi foarte vagi. Acesta explorează zona nebulos între obiectivele și abilitățile curente, și necesită măsurarea foarte exactă a datelor pentru a fi utile. Oamenii trebuie să fie dispuși să exploreze și să aleagă soluții pentru a reduce decalajul, iar companiile trebuie să fie dispuși să pună în aplicare aceste schimbări.