Critice si active Tehnici de ascultare

Există numeroase metode și tehnici pentru angajarea mai îndeaproape cu ceea ce spune cineva, și critic extragerea informațiilor relevante pe care le puteți utiliza pentru a influența acțiunile viitoare. Deși tehnicile de ascultare critice sunt utile pentru concentrându-se pe informații vorbit cu o ureche analitică, metode de ascultare activă vă permit să consolideze pozitiv vorbitorul, încurajându-l să elaboreze și să vorbească cu mai multă încredere. Aceste tehnici nu sunt dificil de realizat, dar poate face o mare diferență în cadrul interacțiunilor-concentrat de informare.

A pune întrebări suplimentare este întotdeauna o modalitate utilă de a descoperi informații confidențiale de la o altă persoană, dar acest lucru este valabil numai în cazul în care întrebările sunt relevante și să mențină un obiectiv, tonul non-lider. Dacă întrebările dvs. par să sugereze animozitate, ostilitate sau scepticism față de cealaltă persoană, întrebările pot avea de fapt un efect negativ: Difuzorul poate deveni defensiv, și dezvăluie doar informații suplimentare cu chibzuire a crescut. Este sugerat că întrebările ar trebui să evite specificul sau introducerea de subiecte nu au fost menționate anterior, și ar trebui să rămânem în loc să „ce“, „cum“, „de ce“, „când“, „cine“ și „în cazul în care.“

Cunoscând contextul și motivația vorbitorului este o abilitate critică vitală pentru interpretarea informațiilor cu precizie. Cu excepția cazului în subiect de conversație este complet îndepărtată de viața vorbitorului, este întotdeauna posibil ca ea poate fi influențată și motivați să prezinte un anumit punct de vedere, din motive care nu sunt menționate în cadrul discursului său. Această tehnică necesită să ia în considerare cu atenție ceea ce vorbitorul se atinge pentru ea însăși prin dezvăluirea informațiilor, și dacă această motivație personală poate avea repercusiuni pentru acuratețea și obiectivitatea acestuia.

Folosind limbajul corpului poate fi un mod subtil de a încuraja un vorbitor să continue pe calea lui actuală, și să se asigure că se simte încredere și confortabil în cadrul interacțiunii. Acest confort este util în timpul comunicării bazate pe informații, deoarece permite vorbitorului să se simtă mai puțin pripita si mai liberi pentru a face Asides relevante ocazionale. confirmare non-verbală poate fi realizată prin limbajul corpului deschis (în cazul în care să evitați trecerea brațelor sau de cotitură departe), consecvent (dar nu și constantă) contactul vizual, și datul din cap de multe ori - mai ales atunci când înțelegi un punct de complex, fiind explicate.

După puncte importante sau de bogat în informații au fost făcute de vorbitor, rezuma aceste puncte înapoi la ea - de exemplu: „Deci ce spui este ...“ Punând puncte vorbitorului în propriile cuvinte, vă atingeți trei obiective specifice: vă veți mări șansa de a ne aminti informațiile (când sunteți angajarea mai activ cu ea punând-o în stil propriu vorbind), creați reciprocitate între tine și vorbitorul (ca folosind fraze și informații pe care ea a adus întâi îi permite să se simtă încrezători că ea a fost ascultat cu atenție), și vă asigura că înțelegerea informațiilor este o interpretare corectă și valabilă.