Tipuri de comunicare la locul de munca

Indiferent de domeniul în care vă aflați, comunicarea este cheia la locul de muncă. Fără o comunicare adecvată, compania dvs. nu va atinge obiectivele sale. În cadrul unei companii standard de comunicare poate lua forma de grup intern, extern, formale și informale, în sus și în jos, laterale și diagonale, mici și non-verbal. Toate aceste tipuri de comunicare intră în joc pentru ca societatea să transmită toate informațiile necesare.

Comunicarea internă este orice comunicare care are loc în interiorul locului de muncă. Acest tip de comunicare se realizează prin orice mediu (de exemplu, e-mail, telefon, fax sau față în față).

Comunicarea externă este orice comunicare între un membru al companiei dvs. și cineva din afara companiei. Când vorbești cu un client, trimite un e-mail la un potential client sau de a apela un furnizor despre o comandă, faceți comunicare externă.

Comunicarea la locul de muncă este fie formală sau informală. Comunicarea formală este orice comunicare care promovează obiectivul la locul de muncă. Comunicarea informală implică subiecte discuta care nu se referă la locul de muncă. comunicare informală este inofensiv dacă este necesar și să vorbești doar despre subiecte non-lucru in pauza de masa de prânz. Comunicarea informală poate cauza probleme serioase dacă este inadecvat (de exemplu, zvonuri, barfe sau glume crude).

comunicarea este Upward întrebări, solicitări și chiar reclamații pe care angajații dirijeze către superiorii lor. comunicarea este managementul Downward de orientare și de conducere oferă angajaților. Dacă un manager explică o misiune la un subordonat, care este comunicarea descendentă. În cazul în care un angajat pune întrebări șeful ei referitoare la acea misiune, adică comunicarea ascendentă, în conformitate cu Abilitati de comunicare pentru profesioniști.

Laterale (sau orizontal), comunicarea este mesajele schimbate între angajați la același nivel ierarhic. Atunci când doi membri ai consiliului dețin o discuție sau când doi secretari dețin o discuție, aceasta este comunicarea laterală. Diagonală (sau eco-înțelept) comunicarea are loc atunci când mesajele sunt schimbate între angajații de diferite niveluri ierarhice diferite. În cazul în care un vicepreședinte deține o discuție cu un manager de resurse umane, acest lucru este comunicarea diagonală.

comunicație de grup mic are loc atunci când are loc o întâlnire. Acest lucru poate fi o întâlnire de personal, o reuniune la bord, o reuniune de vânzare sau orice alt tip de întâlnire în cazul în care un grup de angajați se întâlnește și schimburi de mesaje. De obicei, una sau două persoane să conducă întâlnirea și să inițieze subiectele de discuție.

Contactul cu ochii, expresia facială și alte forme de comunicare nonverbală sunt semne ca seful tau sau un alt angajat este mulțumit (sau nemulțumit), cu munca ta. În cazul în care co-lucrător dă ochii peste cap la tine, pe care, probabil, va simti ca ea este nemulțumită de tine. Pe de altă parte, dacă șeful tău zâmbește la tine după prezentarea ta, te vei simți în siguranță că ai făcut o treabă bună. Uneori, un zâmbet este în valoare de o mie de cuvinte, în funcție de locul de muncă de comunicare.