Șase Tactici pentru gestionarea conflictelor interpersonală

conținut

Recunoaste vina ta
Conversia negativ la pozitiv
Au o ureche deschisă și minte
Adresa mediu
Faceți cunoștință pe teren neutru
Efortul în derulare

Există trei moduri de bază de a gestiona conflictele. Puteți acționa negativ sau de a ignora problema, dar aceste opțiuni crește probabilitatea ca situația să degenereze și să se termine prost. Sau, vă puteți adresa cap-la conflictul într-un mod pozitiv și de a restabili pacea la locul de muncă.

Recunoaste vina ta

Fa-ti timp pentru a lua în considerare rădăcina conflictului. Dacă ai făcut ceva greșit sau nedrept, nu își asumă celălalt individ este prea furios sau amar pentru a rezolva problema. Ceară scuze și să-și exprime intențiile de a corecta greșeala. Întreabă-l pe individ dacă are sugestii suplimentare pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Conversia negativ la pozitiv

Recunoaste puteți alimenta problema, chiar dacă nu sunteți responsabil pentru inițierea acesteia. Asigurați-un angajament de a pune capăt acțiunilor negative și comportamente, cum ar fi fiind conflictuală, discordie sau blocajul. În schimb, practică acțiuni pozitive. Elimină sarcasm și ostilitate. Nu puneți cealaltă persoană în defensivă. Adoptarea unei atitudini profesionale și optimist, care ii permite sa știe că doriți să lucreze împreună pentru a rezolva conflictul.

Au o ureche deschisă și minte

ascultare autentică este un element cheie în manipularea conflictelor interpersonale, în conformitate cu o coloană on-line de Dr. Jack Singer, un hipnoterapeut certificat și profesionist vorbitor. Să spun celălalt partea lui de poveste. Nu fi judeca și nu întrerup. Arată că ai ascultat parafrazând ceea ce a fost spus în propriile cuvinte și întrebați dacă aceasta este interpretarea corectă. Persoana respectivă că ați înțeles cum sau de ce se simte un anumit fel. Stat dorința de a rezolva problema.

Adresa mediu

conflictele interpersonale sunt adesea alimentate de persoane care aterizează pe diferite părți ale unei probleme. În cazul în care colegii dvs. au luat părți, locul de muncă să repare decalajul. Nu bârfă cu oameni care pretind a fi de partea ta sau a lua trase în conversații negative cu aliații celuilalt individuale. Nu acceptați sau să trimită mesaje negative. În mod clar tuturor colegilor pe care le considerați toată lumea merită respect și doriți o rezoluție pozitivă.

Faceți cunoștință pe teren neutru

Cere o întâlnire față-în-față. Comunicarea prin texte, e-mailuri sau scrisori crește riscul unei neînțelegeri. Vorbind în persoană vă oferă posibilitatea de a face uz de strângere de mână, un zâmbet, contactul vizual și gesturi de mână, sfătuiește autor și vorbitor Donna Cardillo pe site-ul ei. limbajul corpului pozitiv este o modalitate buna de a comunica sinceritate. Asigurați-vă că întâlnirea are loc în cazul în care sunteți atât de confortabil, probabil, în cafenea la fața locului sau o cafenea în apropiere de serviciu. Dacă oricare dintre voi se simte ca esti pe gazon celuilalt, se poate împiedica rezoluția.

Efortul în derulare

Afișați angajamentul dvs. pentru rezolvarea problemei prin obținerea soluției o lucrare în curs de desfășurare. Permiteți tuturor celor implicați să prezinte perspectivele lor și soluțiile propuse. Dezvoltarea unei soluții de colaborare și de a decide cum să evalueze dacă este eficient. Setați o dată să revizuiască problema pentru a vă asigura că sunteți toți mulțumit de progresul, și să fie deschis la idei noi în timpul întâlnirii.