Serviciul de Operations Manager Descrierea postului

Ca un manager de operațiuni de service, s-ar putea supraveghea angajații prin angajarea, instruirea și supravegherea acestora. S-ar putea dezvolta și implementa politici pentru a ajuta compania a oferi servicii mai bune clienților, și, uneori, se pot dezvolta sau aproba bugetele. Trebuie să fie familiarizați cu cele mai multe aspecte ale industriei dumneavoastră, astfel încât să puteți acorda asistență pentru un loc de muncă atunci când este necesar. Pentru că probabil va reclamațiile clienților câmp, aveți nevoie de abilitatea de a rămâne calm și pacient sub presiune. managerii de operațiuni de service trebuie să aibă excelente abilități de comunicare verbală și în scris pentru a interacționa în mod eficient atât cu clienții și angajații. abilități de gestionare a timpului sunt o necesitate pentru a finaliza diferite sarcini de zi cu zi.

Ai nevoie de abilități de bază de calculator pentru a fi un manager de operațiuni de service- de locuri de muncă necesită adesea o anumită cantitate de muncă de birou. Cunoștințe despre standardele de siguranță din industrie și reglementările guvernamentale care reglementează activitatea sunt de asemenea cerințe. În funcție de afaceri, poate fi necesar să știe cum să folosească produsele angajatorul dvs. vinde. De exemplu, un manager de operațiuni de servicii în domeniul IT ar trebui să știe cum să depana un program de calculator special, compania vinde.

manageri de operațiuni de service sunt angajați în multe diferite industriale- educația necesară pentru a fi un manager de servicii depinde în mare măsură de angajator. Unele companii pot angaja manageri de operațiuni de servicii cu diplome de liceu, Cu toate acestea, în multe cazuri, angajatorii preferă să angajeze cei cu diplome de licență în administrare, fie de afaceri, fie în domeniul respectiv. În unele industrii, cum ar fi servicii alimentare sau IT, certificări profesionale pot fi necesare, de asemenea.

Salariile pentru manageri de operațiuni de servicii pot depinde de nivelul educațional, dar experiența și industria specifice sunt, de asemenea, factori în determinarea salariului pentru managerii operațiunilor de servicii. Potrivit Biroului US de Statistică a Muncii, salariul anual al managerilor operațiunilor de serviciu variază de la 45130 $ la $ 187,199 în 2014. Media este de $ 117200. Cele mai mici salarii pentru această poziție sunt în industria de restaurant, iar cele mai mari se găsesc în titluri de valoare și de cercetare și dezvoltare.