Punctele forte ale Fedex

FedEx a fost încorporată în 1971 și a lansat operațiuni oficial în 1973, cu 14 aeronave de mici dimensiuni de la Aeroportul Internațional Memphis. Trei scurte decenii mai târziu, compania sa transformat într-un nume de uz casnic și este astăzi o companie globală de logistică și managementul lanțului de aprovizionare de proporții mamut. Forta principala a companiei constă în abilitățile sale inovatoare. Se caută în permanență noi modalități prin care să adauge valoare experiența clienților cu compania.

Unul dintre punctele forte majore FedEx este know-how-ul în afaceri de livrare. Acest lucru a fost bine demonstrat prin reconfigurarea logistică de ieșire și de gestionare a resurselor umane pentru a lansa afacerea de livrare peste noapte. Procesul a creat un serviciu cu valoare adăugată pentru clienți de nici un procent mic. Înțelegerea că clienții ar aprecia capacitatea de a urmări livrările, FedEx a lansat propriile sale servicii orientate spre client și sistemul de operare de management sau COSMOS. A fost acest sistem care a introdus tehnologia de calculator pentru industria de transport maritim într-un mod foarte unic.

Un avantaj major este capacitatea FedEx de a dezvolta continuu noi modalități de a adăuga valoare clienților. Acest lucru se face prin încorporarea noilor tehnologii și crearea de propria tehnologie (COSMOS). Ei folosesc tehnologia wireless pentru a ajuta la livrările de cale cu o mai mare eficiență. FedEx a lansat site-ul propriu pentru a permite clienților să urmărească livrările personale de la pick-up la destinație. Compania a mers un pas mai departe de a prelungi ori drop-off ca răspuns la nevoile clienților. Cu o rețea uriașă care acoperă 200 de țări continuă să pună mai întâi nevoile clientului.

Un alt avantaj major pe care FedEx poseda este sloganul companiei „Oamenii-Service-profit.“ Mesajul companiei trimite clienților săi este că ei vin mai întâi. Aceasta a fost o Gainer încredere instantanee mai ales atunci când sunt combinate cu faptul că FedEx este practic un nume de uz casnic. Filozofia fondatorului companiei Frederick Smith a fost ca prin grija de angajați, clienții beneficiază de înaltă calitate a serviciilor pe care le primesc de la angajați. Profit urmează prin patronajul continuă de către clienți a companiei.

FedEx a evoluat pentru a deveni un jucător de lider în domeniul transporturilor, iar serviciile sale includ servicii de curierat peste noapte, soluții de logistică, servicii de transport și servicii de sprijinire a afacerilor. Dimensiunea companiei este puterea, si este cea mai mare companie de transport expres din lume. O imagine de brand, rețea puternică care acoperă 200 de țări și de expansiune internațională a continuat toate au contribuit la puterea companiei. FedEx a fost numit sasea cea mai admirata companie Fortune din lume și are o politică de a continua să inoveze pentru a oferi servicii cu valoare adăugată clienților.