Elementele cheie ale procesului de comunicare

Pentru ca comunicarea să fie eficientă, ea ar trebui să conțină șapte elemente cheie. Comunicarea este procesată verbal sau în scris de către un public. Publicul poate consta dintr-o singură persoană sau o mie. Când doriți să comunice în mod eficient cuiva un mesaj sau la un grup de oameni, fie că este vorbită sau scrisă, să includă aceste elemente din cadrul mesajului.

Procesul de comunicare ar trebui să conțină o structură bună. Acest element de comunicare constă în crearea unei deschideri, un corp și aproape de discursuri și scrisori. O deschidere informează publicul cu privire la acest subiect, corpul explică și legăturile de închidere toate împreună.

Al doilea element în procesul de comunicare este claritatea. Mesajul unui vorbitor dă trebuie să fie clar care să permită publicului să înțeleagă subiectul și scopul acesteia.

Coerența este, de asemenea, un element important în comunicare. O persoană care comunică un mesaj trebuie să se asigure că acesta nu conține incoerențe care ar putea crea confuzie ascultătorilor.

Mediu se referă la modul în care un mesaj este comunicat. Mesajele sunt comunicate in mai multe moduri, inclusiv prin scrisori, apeluri telefonice, memo-uri, discursuri, poșta vocală și prin intermediul transmisiilor de televiziune. Alegerea mediul potrivit pentru comunicarea este vitală și ar trebui să fie alese în funcție de buget și scop. Atunci când alegeți un mediu, determina cel mai bun și cel mai rentabil, mod de a obține mesajul peste tot.

Un alt aspect vital al comunicării este de relevanță. Determinați dacă mesajul pe care o dă este relevantă pentru publicul care este primirea acestuia. Dacă mesajul este vorba despre statisticile financiare, să se asigure că publicul va înțelege rapoartele și datele pe care le prezintă.

Un public nu înțelege întotdeauna un mesaj întreg, dar în schimb poate aminti detalii numai de la începutul și la sfârșitul unui discurs sau o conversație. Acest concept se numește „primat și caracterul recent.“ Atunci când comunică un mesaj, să păstreze acest element în minte. Oferta cele mai importante detaliile pe care le-ar dori publicul să înțeleagă, la începutul și la sfârșitul mesajului.

Potrivit lui Lee Hopkins, autorul o comunicare de afaceri, psihologii cred că oamenii păstrează informațiile în creierul lor în clustere. Din acest motiv, această regulă a fost creată și afirmă că, în orice moment, oamenii pot aminti doar între cinci și nouă bucăți de informații la un moment dat. Aceasta se calculează începând cu șapte și adăugarea sau scăderea din două.