Exemple de Bad comunicare în afaceri

Comunicarea în afaceri acoperă toate informațiile fiind trecut în cadrul unei companii, precum și comunicarea între angajați și clienții acestei societăți, sau între angajații companiei și alte companii. O bună comunicare poate ajuta la o cotă de firmă de creștere a pieței și a competitivității, îmbunătățirea serviciilor pentru clienți și satisfacție, și să păstreze angajații fericit la companie. comunicare Bad, pe de altă parte, pot fi distructive.

Bad comunicare în afaceri ia adesea forma de scriere care utilizează prea multe cuvinte mari și structura frazei întortocheată pentru a transmite un punct de simplu. Un exemplu este faptul că citat de consultant de formare de comunicare Dianna Booher unui manager de companie Fortune 500, care a emis un 40-cuvânt, aproape de neînțeles propoziții doar să spun că a fost director de formare.

există comunicare de afaceri Bad atunci când companiile nu au nici un mecanism care să se ocupe de comenzi speciale de la clienții săi. Fără comunicare de la managementul vânzărilor și personalul de servicii pentru clienți cu privire la modul în care să se ocupe de astfel de situații, și fără o bună comunicare cu clienții implicați, o astfel de companie este probabil să-și piardă clienții.

În 2006, Radio Shack concediat 400 de lucrători prin e-mail cu nici o notificare. Aici modul de comunicare a fost prost ales, ca e-mail nu este potrivit pentru un anunț de disponibilizare. În plus, anunțul în sine a fost suprascris și greu de urmat.

prezentări PowerPoint sunt predispuse la comunicarea proasta din cauza naturii mediului. Este atât de ușor de a crea un PowerPoint pe care oamenii sfârșesc folosind mai multe slide-uri decât au nevoie, de ambalare slide-uri cu text, astfel încât acestea nu pot fi urmate, și distrage atenția publicului de la ceea ce prezentatorul spune de fapt. În plus, aceasta împiedică oportunitățile de conversație spontane cu privire la punctul în parte, împiedicând astfel comunicarea sa intenționat să încurajeze.

Un semn distinctiv al comunicării rău este sa unilateralitate, așa cum se întâmplă atunci când oamenii contactați asociații lor de afaceri doar atunci când doresc o favoare de un fel, cum ar fi atunci când acestea sunt de vânătoare de locuri de muncă sau nevoie de idei. Atunci când astfel de oameni nu se întoarcă apeluri telefonice sau e-mailuri în alte momente, ele consolida slăbiciunea abilităților lor de comunicare.

Într-un mediu de afaceri volatil, este important să ne asigurăm că informațiile despre subiecte sensibile, cum ar fi disponibilizări, este comunicată în mod direct și clar. Permiterea să circule zvonuri neverificate și neconfirmate va avea ca rezultat doar într-o scădere a moralului angajaților, precum și în posibilitatea ca unii angajați se va muta la o altă companie în avans a anunțului real de disponibilizare.

Un prim exemplu de comunicare rău a avut loc în 2001, la compania de software medical al Cerner Corporation, în cazul în care CEO-ul a trimis un e-mail furios întregii echipe berating membri ai personalului pentru a veni la sfârșitul lui și părăsirea timpurie, și a amenințat să se răzbune prin luarea departe beneficii. Mesajul a fost postat pe Internet, rezultând o scădere uriașă în prețul de vînzare al companiei.

comunicarea de afaceri Bad de multe ori se produce atunci când o persoană nu reușește să se întoarcă apeluri telefonice sau e-mailuri, și mai ales atunci când el nu reușește să vă mulțumesc pentru favoruri făcute sau pentru a raporta înapoi atunci când de așteptat să facă acest lucru.