Tipuri de sisteme de comunicații de afaceri

Sistemele de comunicații de afaceri permit întreprinderilor să comunice în mod eficient. Unele sisteme de comunicații de afaceri livreze numai funcții de bază, cum ar fi e-mail, în timp ce altele pot oferi sprijin pentru aproape orice tip de comunicare, de la text la audio la video, precum și versiuni integrate ale celor trei.

Sistemele de comunicații de afaceri permit schimbul de informații între angajați, clienți, parteneri de afaceri și de furnizori. Sistemele de comunicații moderne de afaceri efectua funcții care anterior au scăzut la sisteme disparate, cum ar fi sisteme PBX telefonice, sisteme de poștă și de distribuție memo inter-office și conturi pe suport de hârtie de plătit și de comunicații de primit trimise prin poștă.

Companiile au folosit sisteme de comunicații telefonici astfel de sisteme de afaceri publice Exchange (PBX), pentru mai mult de un secol, cu cele mai vechi sisteme PBX datând de la 1879. sistemele PBX au evoluat în timp, devenind progresiv mai automatizat, și trecerea de la analogic la transmisia de date digitale la sfârșitul anilor 1970 la începutul anilor 1980. Ca rețele de afaceri și computere personale au devenit omniprezente la sfârșitul anilor 1980 și începutul anilor 1990, e-mail a început să facă incursiuni în sistemele de e-mail inter-office precum și comunicațiile externe.

Sistemele de comunicații moderne de afaceri integra una sau mai multe funcții de comunicare în sistemele de comunicații integrate, bazate pe calculator, rețea activată. Sistemele de comunicații de afaceri cele mai de bază oferă suport pentru e-mail. În mod similar, un instrument de comunicare de bază, cum ar fi telefonul, poate beneficia de telefonie IP, care utilizează transferul de date de rețea, mai degrabă decât cabluri de telefonie dedicate pentru transmisii de voce. mai multe tipuri de sisteme de comunicații robuste de afaceri pot sprijini conferințe video, folosind transmisii video și audio transmise prin intermediul rețelelor interne și prin intermediul internetului, și poate integra cu sisteme de telefonie IP și e-mail. Unele sisteme de comunicații avansate pot furniza, de asemenea, suport pentru formatele de comunicații de afaceri în curs de dezvoltare, cum ar fi mesagerie instant.

Sistemele de comunicații moderne de afaceri integrează sisteme care au fost de multe ori manual, mai degrabă decât automate. Prin combinarea de e-mail, comunicațiile telefonice și alte comunicări într-un singur sistem, bazat pe calculator, companiile pot reduce numărul de roluri specializate, cum ar fi operatorii PBX și personalul mailroom, care poate reduce costurile de personal.

Sisteme computerizate, bazate pe rețele de comunicații de afaceri, necesită, infrastructuri de rețea de încredere stabile robuste. Companiile care doresc să se mute în sisteme integrate ar putea fi necesar mai întâi să revizuiască capacitatea rețelei lor existent.