Avantaje si dezavantaje ale sistemelor de telefonie cheie

Cei care lucrează sau au lucrat într-un mediu de birou cu un sistem de telefonie care permite apeluri interne directe către colegii de muncă poate fi folosit un sistem de telefonie cheie. Deși nu este la fel de comune ca acestea au fost o dată, sisteme de telefonie cheie au fost disponibile pentru mai mult de 50 de ani. Odată cu apariția de noi tehnologii și extinderea cerințelor de afaceri sunt multe companii optează pentru sisteme de telefonie hibride sau alternative, care oferă o mai mare flexibilitate. Recunoscând argumentele pro și contra unui sistem de telefonie cheie înainte de a avea un singur instalat poate salva o companie de timp și bani - și de a reduce frustrarea în viitor.

Pentru o afacere mică, cu 10 - 40 de angajați, un sistem de telefonie cheie poate piciorul perfect proiectul de lege. Sistemele cheie au multe dintre caracteristicile de afaceri mai mici, fără a necesita costurile mai mari, de obicei, asociate cu un sistem privat de schimb ramură (PBX). Planurile potențial de creștere sunt o altă considerație pentru utilizarea unui sistem de chei. În cazul în care intenția este de a rămâne relativ mică și slabă, nevoia de programe de completare este redusă la minimum, care consolidează decizia de a pune în aplicare un sistem telefonic cheie.

Cu capacitatea de a face transferuri interne prin simpla apăsare a unui buton, este nevoie de un singur număr de afaceri pentru clienți. Această caracteristică singur face mult mai ușor pentru clienții și potențialii clienți pentru a contacta compania. Sistemele cheie permit, de asemenea, pentru identificarea apelantului, mesaje vocale, de apelare rapidă și capabilități de telefon specifice personalizate. Acest lucru poate fi valoros pentru angajatori în cauză cu angajații care fac apeluri pe distante lungi. Această caracteristică permite un proprietar pentru a limita această disponibilitate. Sistemele cheie de telefon sunt, de asemenea, destul de ușor pentru a adăuga, picătură sau schimba caracteristicile ca de afaceri are nevoie de schimbare.

Sistemele cheie nu sunt la fel de personalizabile ca sisteme PBX. Rezultatul este că acestea nu pot creste cu compania ca perfect ca sisteme PBX și hibride. Este posibil pentru a rula linii telefonice de la o clădire, dar acest lucru este costisitoare și sisteme consumatoare de timp, astfel încât cheie sunt de obicei limitate la aceeași clădire. Pentru afacerile care se așteaptă să crească în viitor, un sistem hibrid sau PBX poate fi mai înțelept, alegerea pe termen lung. Pe masura ce economiile de scară încep să devină un factor, costul per persoană este de fapt mai puțin pentru un sistem hibrid sau PBX.

Sistemele hibride de telefonie oferă o mare parte din beneficiile unui sistem de cheie (cost redus și ușor de administrat, printre altele), dar cu mai multe caracteristici, flexibilitate și scalabilitate. Hibrizii sunt, în esență, o încrucișare între sistemele cheie vechi și sistemele PBX, în general, utilizate de către organizațiile mari. Un sistem PBX, de obicei, se conectează la o rețea de telefonie publică prin propriile linii de trunchi, și, în esență funcționează ca propriul schimb, telefon privat. Liniile sunt selectate automat cu un sistem PBX și unele hibrizi, spre deosebire de sistemele cheie.