Cum de a comunica Politici și Proceduri

(Imagine: Jupiterimages / Creatas / Getty Images)

Implementarea cu succes a unor noi politici și proceduri depinde de o analiză atentă a problemelor la îndemână și o formulare clară de acțiuni pentru a le rezolva. Factorii de decizie politică și managerii trebuie să comunice în mod clar tuturor persoanelor afectate, inclusiv cele externe organizației, și de a folosi mai multe căi pentru a transmite noile politici și proceduri.

Comunicare efectiva

Luați în considerare, care vor fi afectate de noile politici și proceduri, nu doar a personalului din cadrul organizației dumneavoastră, dar populațiile externe afectate de noile măsuri, precum și. Știind toate partidele care vor fi afectate ajută la determinarea mijloacelor prin care comunicați. Liderii organizaționali de multe ori presupun că procedurile noi vor afecta doar practicile unei organizații, și neglijează să ia în considerare consecințele mai mari.

Desemnați un membru al personalului cu o înțelegere puternică a scris tehnice și de comunicare pentru a anunța noile politici / proceduri. Selectarea unei astfel de persoane să se ocupe de comunicare a noilor măsuri se asigură că toate nivelurile organizației, indiferent de cunoștințe tehnice sau de expertiză, vor înțelege noile politici și proceduri.

Anunțați noile politici și proceduri, folosind mai multe căi de comunicare pentru a ajunge la toate segmentele de public destinate. O-size-fits-all abordare nu funcționează. Organizația poate notifica clienții și alte segmente de public prin scrisori, e-mail-uri și reclame. Memorandumuri, întâlniri de personal, broșuri și manuale pot fi folosite pentru a notifica membrii personalului. Comunicarea către membrii personalului nu trebuie doar să articuleze noile măsuri luate, dar, de asemenea, anunta noi programe de formare și să explice modul în care noile proceduri vor afecta operațiunile existente. Managementul, de asemenea, ar trebui să ofere membrilor personalului cu informații cu privire la cazul în care pentru a obține răspunsuri la orice întrebări sau nelămuriri pe care le au cu privire la noile politici și proceduri.