Patru Elemente de bază ale managementului strategic

Managementul strategic include stabilirea obiectivelor, planificarea și etapele de evaluare. După ce liderii companiei stabilesc obiective pentru organizarea, cele patru elemente de management strategic utilizate pentru realizarea acestui obiectiv includ scanarea mediului, formularea strategiei, implementarea strategiei, și de evaluare și control. Aceste elemente ajută la dezvoltarea tactici eficiente de afaceri și de a evalua performanța în raport cu obiectivele.

Analiza mediului presupune compararea situației companiei la oportunitățile și amenințările din mediul extern. Factori precum economia, regulamentele, concurența, schimbările sociale, modificări de preferința clientului, progresele tehnologice și de mediu, toate ar putea avea un impact scanarea mediului. Un forte, puncte slabe, oportunități și amenințări analiză este un instrument standard utilizat în această etapă. Efectuarea unei evaluări SWOT oferă liderilor o imagine bună a punctelor forte interne actuale și puncte slabe în raport cu oportunitățile de afaceri externe și potențiale amenințări.

În formularea unei strategii, liderii doresc să pârghie punctele forte de bază și de a proteja împotriva amenințărilor la zonele de vulnerabilitate. Dacă o companie are tehnologie sau servicii avansate, o economie îmbunătățirea prezintă o oportunitate de a comunica în mod eficient importanța valorii pentru o piață țintă discernământ. În schimb, în ​​cazul în care condițiile economice se înmoaie, liderii companiei trebuie să decidă dacă să continue să promoveze în același mod sau oferă reduceri cumpărătorilor buget-conștient. Recalificarea angajații de servicii pentru a conecta mai bine cu consumatorii valoare este orientată spre o altă abordare de a construi relații puternice, clienți fideli.

Elementul de implementare a managementului strategic implică luarea de măsuri. liderii companiei comunica strategia liderilor interni care apoi trec pe roluri și responsabilități membrilor echipei lor. Fiecare departament si angajat poate avea un rol modificat în punerea în aplicare a unei noi strategii, care poate necesita mobilizarea resurselor externe. Un manager de servicii pentru clienți poate angaja o organizație externă de servicii de formare, de exemplu, să pună în aplicare o strategie pentru a îmbunătăți performanța de servicii, în scopul de a consolida relațiile cu clienții.

Liderii de succes nu doar se așteaptă, ei inspecta. Acest punct contribuie la scopul patrulea element - evaluarea și controlul. Ca departamente și lucrătorii își îndeplinesc responsabilitățile în scopul atingerii obiectivelor, autoritățile de supraveghere evaluează performanța. O componentă cheie a evaluării este obiective cuantificate. Departamentul de servicii ar putea avea un obiectiv de satisfacție a clienților de 95 la suta, de exemplu. De-a lungul timpului, managerii evaluează lucrătorii lor și să încerce să corecteze deficiențele.