Apel Proceduri de transfer

Concurența este acerbă, iar companiile cauta orice avantaj competitiv care le pot găsi. Reduceri și stimulente de achiziție pot conduce clienții din, dar angajații dumneavoastră pot fi de conducere le imediat. Eticheta de telefon este clienților importance- cea mai mare măsură ar trebui să fie tratați cu amabilitate, și solicită să fie tratate în mod eficient. Cei mai mulți clienți sunt de acord de așteptare în așteptare este o durere în „ureche“, dar uneori necesar. transferurile eronate, cu toate acestea, ar putea pierde mai mulți clienți decât în ​​permanență de mult timp. Învățați angajații procedurile adecvate de transfer de apel și clienții vor apela din nou și din nou.