Responsabilitățile etice ale Comcast

Ghidul complet pentru Managementul etică definește etica în afaceri ca pur si simplu „vine să știe ce este bine sau rău la locul de muncă și de a face ceea ce-i drept.“ Ca la Internet, telefon, video și de cablu furnizor de frunte, Comcast este conștient de faptul că milioanele sale de clienti sunt din ce în ce preocupat de problemele de mediu, diversitatea și practicile comerciale corecte. Ca răspuns, Comcast a dezvoltat o structură complexă a politicilor și practicilor de etică corporativă, clarificarea proceselor sale interne pentru realizarea și menținerea acestor standarde.

În raportul său de responsabilitate corporativă, Comcast susține standarde înalte de etică să fie una dintre valorile sale fundamentale. Codul său de conduită angajat oferă o declarație de integritate, listarea resurselor informaționale pentru angajați și precizând scopul corporației și principii de guvernare. Documentul prevede, de asemenea, linii directoare pentru a ajuta angajații cu luarea deciziilor etice și abordează problema aplicabilității și interpretarea etică. Mai multe informații tehnice, cum ar fi aspectele de bază legale, sancțiunile legale, și ceea ce angajații și autoritățile de supraveghere trebuie să facă atunci când apar probleme etice, este de asemenea, furnizate.

Codul corporativ Comcast de etică prevede că codul reprezintă valorile sale și filosofia de afaceri „și definește modul în care compania se desfășoară.“ Sunt necesare angajații Companiei și directori la toate nivelurile să fie instruiți și să semneze anual o certificare a respectării acestor politici. Codul acoperă multe domenii, inclusiv probleme de mediu, sănătate și siguranță angajaților, respectarea normelor antitrust și de reglementare, egalitatea de șanse, nonharassment, nediscriminarea și confidențialitate. Codul este actualizat anual.

Începând din 2008, Comcast a oferit angajaților săi informații privind modul în care cele mai bune încălcări de etică raport de afaceri. Resursele sunt listate pentru a ajuta angajații în luarea deciziilor etice și în etică de raportare și încălcări ale legii, precizând că represalii pentru a face aceste rapoarte „nu este tolerată.“ Politica „ușilor deschise“ Comcast ofera exemple de probleme comune la locul de muncă cu zona corespunzătoare de încălcare etică , instruirea angajaților cu privire la modul de a raporta o încălcare etică. Apel gratuit linie telefonică Integritatea de afaceri a companiei este deschis în fiecare zi pentru rapoarte anonime.

Politica de etică Comcast descrie, de asemenea procedura sa internă pentru asigurarea conformității legale și de reglementare. Ca o foarte mare „entitate extrem de reglementată“, Comcast afirmă că este nevoie de riscurile sale de conformitate foarte serios. Responsabilitatea generală pentru programul de conformitate revine consilier general corporativ al companiei, pe care îl descrie ca fiind „o«persoană la nivel înalt», în sensul liniilor directoare Pedepsele Statele Unite ale Americii.“ Acest ofițer raportează consiliului Comcast în mod regulat, și a numit colegi ofițerii de conformitate care operează în ziua de program la zi.

Alte programe includ program de îmbunătățiri experiența clienților companiei. În „credo a evoluat“, compania afirmă că va „oferi o experiență superioară“ de zi cu zi clienților săi, care include cele mai bune produse și „cel mai spre client service și de încredere în piață.“ Comcast afirmă că garanția pentru clienți este un alt pas în angajamentul său de a crește satisfacția clienților săi. garanţia specifică ce clienții se pot aștepta de la Comcast, și precizează metodele companiei de responsabilitate în îndeplinirea acestor așteptări.