Proceduri de operare standard în comerțul cu amănuntul

Procedurile operaționale sunt vitale pentru activitatea de a rula un magazin de vânzare cu amănuntul. Procedurile acoperă în general toate activitățile în magazin, din tranzacții de vânzări la asistență pentru clienți la inventar. Potrivit Friedman Group, urmând procedurile standard de operare crește vânzările, crește productivitatea muncii și îmbunătățește imaginea ale unui magazin.

Magazine de vânzare cu amănuntul folosesc un anumit tip de software de afaceri sau a unui sistem punct-de-vânzare pentru a urmări de vânzări. Acest lucru permite managerilor să determine ce produse sunt de vânzare bine și îi ajută să urmăriți inventar, vândute de dolari prin fiecare registru de numerar și de control al inventarului tag-uri pe marfa de valoare. Comercianții cu amănuntul folosesc adesea aceste informații electronice pentru a genera comenzi de produse atunci când completarea nivelului stocurilor.

Procedurile de gestionare a stocurilor se referă la manipularea produselor într-un magazin. Aceste proceduri includ primirea de inventar prin verificarea că fiecare produs este în ordinea de numărare quoted- a inventarului de fiecare restrictionarea accesului la de week inventar valoros folosind cabinets- blocat și instalarea de camere sau oglinzi pentru a limita sau interzice furt.

Comercianții cu amănuntul folosesc strategii de marketing pentru a atrage clienții în magazin și le atrage să achiziționeze bunuri sau servicii. Instrumentele de marketing includ radio, ziare și televiziune advertisements- speciale în magazin prețuri-și semne în afara promoții magazin pentru a atrage cumpărători.

Angajații sunt, de obicei o cheltuială mare pentru comercianții cu amănuntul. Companiile de multe ori să elaboreze programe care să asigure suficienți lucrători sunt disponibile pentru a acoperi de afaceri are nevoie, fără a crește costurile de exploatare. Comercianții cu amănuntul, uneori, angaja oameni mai tineri care doresc să lucreze pentru salarii mai mici pentru a salva compania de bani. Bazându-se pe un grup mare de angajați în fiecare oră, de asemenea, contribuie la asigurarea societatea nu trebuie să plătească ore suplimentare.

Unii comercianți țin evidențe detaliate ale clienților lor prin intermediul cardurilor de recompensa pentru clienți. Datele primite prin intermediul cardurilor de recompensa la registru pot fi utilizate pentru a oferi promoții sau reduceri și pot ajuta la distribuitorul identifica tendințele de cheltuieli. În cazul în care comercianții cu amănuntul observa că unele elemente sunt cumpărate în perechi sau grupuri, care le pot oferi promoții pe mărci de top pentru a conduce afacerea.

Comercianții cu amănuntul tren, de obicei, noi angajări în grupuri, deoarece este mai rentabilă decât o formare de o persoană la un moment dat. Formarea de obicei acoperă procedurile de registru și checkout, client service și rafturi de stocare. Problemele de siguranță și ce să facă în cazul unui jaf sunt, de asemenea, discutate.