Atribuțiile și responsabilitățile de vânzătoare

conținut

Oferirea de servicii pentru clienți
Prelucrarea vânzării
Fac menaj și de stocuri
Efectuarea alte atributii
Condiții de lucru și orele

grefieri de vânzări cu amănuntul constituie cel mai mare segment ocupațional din Statele Unite, potrivit Biroului american de statistica a muncii, cu mai mult de 4,3 milioane de locuri de muncă în 2012. Această categorie include grefieri în mai multe tipuri de puncte de vânzare cu amănuntul, cum ar fi îmbrăcăminte și accesorii și magazine comercianții cu amănuntul de larg. Odată ce grefierilor complete cu privire la locul de muncă de formare, responsabilitățile lor majore includ servirea clienților, luând plăți și păstrarea magazin în ordine.

Oferirea de servicii pentru clienți

Ca primul punct de contact pentru majoritatea clienților, grefieri de vânzări au nevoie de un mod de ieșire și superioare abilități de servicii pentru clienți. Responsabilitățile lor includ clienții salut, întrebând dacă au nevoie de ajutor și apoi ajutându-le localiza marfa. grefieri de vânzări arată, de asemenea, diferite tipuri de mărfuri către clienți și să explice avantajele fiecărui produs. Ele ajuta clienții determina ceea ce este cel mai bine pentru ei, în timp ce, în același timp, încercând să crească vânzările pentru magazin. Atunci când vând marfa complicate, cum ar fi electronice, ele explică sau să demonstreze modul în care funcționează fiecare produs. Grefieri răspunde la întrebări cu privire la metodele de plată, politicile de returnare și garanții.

Prelucrarea vânzării

grefieri de vânzări cu amănuntul și înregistrează un total de vânzări, de obicei, într-un computer sau în numerar registru, și să accepte plăți de numerar, cec sau card de credit. Pentru vânzările de elemente mai mari, cum ar fi automobile sau de mobilier, acestea pot pregăti un contract de vânzare. Dacă un client dorește un element care este din stoc, grefieri poate verifica inventarul computerului sau a apela un alt magazin să-l localizeze. Dacă este necesar, acestea a comanda un depozit sau furnizor. În cazul mărfurilor mari, cum ar fi paturi, acestea aranja pentru livrare. Ei păstrează, de asemenea, toate înregistrările suplimentare de vânzări cerute de magazin.

Fac menaj și de stocuri

lucrătorilor de vânzări ajuta la menținerea magazin în stare bună. Atunci când nu sunt ocupați cu clienții, ei rafturi ordonat, să înlocuiască produsele de pe rafturi, set up display și etichetele de preț pus pe marfa. Uneori, ele ajuta cu curățare ușoară, cum ar fi display-uri de prăfuit și rafturi sau măturat podeaua. Sub supravegherea unui manager, ei contează elemente, să ia inventar și bunuri de ordine.

Efectuarea Alte atributii

grefieri de vânzări trebuie să rămână la curent cu toate politicile și procedurile de magazin pentru returnarea bunurilor, achizițiile de credit și de securitate. În funcție de angajator și de mărimea magazinului, ei pot deschide registrul de numerar, conta bani în sertar și închide registrul la sfârșitul schimbului. Sarcinile lor generale includ, de asemenea, de obicei, contribuind la menținerea magazin în condiții de siguranță și securitate. Privesc pentru semne de furt sau alte activități și de apel de securitate suspecte sau poliția după cum este necesar.

Condiții de lucru și orele

Responsabilitățile grefierilor de vânzări le cere să rămână în picioare timp de mai multe ore în timpul turelor. Cele mai multe dintre ele funcționează în interior în medii confortabile, cu toate că unele de lucru în afara - de exemplu, în departamentele de grădină. De locuri de muncă necesită adesea seara si week-end de ore. Magazinul grefieri pot lucra ore suplimentare și sunt, de obicei, mai ales ocupat în timpul sezonului de vacanta, care dureaza din noiembrie la începutul unui nou an calendaristic. Începând din 2012, aproximativ o treime din grefierilor de vânzări au fost cumularzi, potrivit BLS.