Beneficiile utilizarii TIC în Afaceri și Finanțe

Sisteme de tehnologiile informației și comunicațiilor includ calculatoare desktop, laptop-uri și tablete, fixe și sisteme de telefonie mobilă, rețelele de comunicații și software. Organizațiile folosesc sisteme TIC pentru a îmbunătăți diferite aspecte ale activității lor cu scopul reducerii costurilor, creșterea eficienței și îmbunătățirea competitivității acestora. O investiție eficientă TIC poate aduce o contribuție importantă la succesul și creșterea unei organizații.

Sistemele TIC permit organizațiilor să stocheze, să prelucreze, să analizeze și partaja cantități mari de date. Informațiile disponibile de la datele companiei permite managerilor și angajaților să ia decizii rapid și precis, astfel încât acestea să poată gestiona operațiunile în mod eficient și să răspundă rapid la oportunități de afaceri sau amenințări. Rețelele de comunicații permit, de asemenea, factorii de decizie în locații diferite pentru a lucra împreună cu ușurință atunci când au nevoie pentru a lua decizii comune.

Prin automatizarea proceselor de afaceri și oferind angajaților instrumente TIC, organizațiile pot îmbunătăți productivitatea individuală și globală. Pe linia de producție, de exemplu, soluții, cum ar fi proiectarea asistată de calculator poate ajuta la reducerea timpilor de set-up și de a îmbunătăți precizia de fabricație, astfel încât angajații petrec mai puțin timp pe remaniere. Accesul la datele de fabricație permite managerilor să-și planifice producția mai eficient, ceea ce face o mai bună utilizare a resurselor și reducerea timpilor de plumb.

Calitatea de client service este un diferențiator important pentru întreprinderi. Organizațiile pot utiliza soluții TIC pentru a oferi un răspuns mai rapid la și standarde înalte de servicii pentru clienți. Într-un call center, de exemplu, agenții pot avea acces la bazele de date care furnizează informații despre clienți complete, inclusiv istoricul de cumpărare și de preferințele de produs. Informațiile ajută agenții de a face rapid și eficient, cu anchete, creșterea satisfacției clienților. Personalul de service care lucrează în domeniu pot avea acces, service și baze de date de produse care utilizează smartphone-uri cu conexiuni securizate prin internet. Acest lucru le permite pentru a rezolva problemele rapid și eficient, crescând din nou satisfacția clienților.

Rețelele de comunicații permit echipelor de proiect să colaboreze în mod eficient. Prin utilizarea videoconferinței sau conferințe Web pe Internet, echipele pot organiza întâlniri virtuale care reunesc membrii din diferite locații, sau organizații diferite, cum ar fi furnizori sau parteneri de afaceri. Acest lucru ajută la crearea unor echipe de proiect puternice și permite echipelor să mențină progresul proiectelor importante, mai degrabă decât de așteptare pentru membrii să se întâlnească într-o singură locație. Într-un program de dezvoltare de produs, de exemplu, echipele pot reduce timpul total al proiectului și de a obține noi produse mai repede pe piață, oferind companiei un avantaj competitiv puternic.

Soluții TIC pot ajuta organizațiile la reducerea costurilor, creșterea veniturilor și de a îmbunătăți profitabilitatea. Utilizarea videoconferinței pentru a găzdui întâlniri între membrii în diferite locații, de exemplu, reduce costurile de călătorie. Date de producție pot ajuta personalul de a identifica problemele de calitate, reducerea costurilor de deșeuri și de remaniere. agenți call center pot utiliza informațiile disponibile pe bazele de date ale clienților lor de a crește veniturile prin identificarea oportunităților de vânzare de produse sau servicii suplimentare. Reducerea costurilor și creșterea veniturilor aduc o contribuție importantă la rentabilitatea generală.