Formală și informală comunicare în afaceri

Organizațiile profitabile se bazează pe modele de comunicare de afaceri formale și informale. canale de comunicare formale oferă structura spre rezultate productive. interacțiuni informale permit relații autentice să fie construite și metode alternative pentru a crea un sens în organizație. Ambele se completează reciproc și pot consolida societatea atunci când sunt aplicate în mod eficient. Fiecare poate fi planificat, dar comunicarea informală este de obicei spontan.

comunicarea de afaceri formală este un schimb de informații strategice care susține o agendă clară. Această informație este considerată în mod tradițional ca metodă in-house de comunicare, dar pot include interacțiuni structurate cu persoane și entități din afara organizației.

Comunicarea formală poate declanșa, de asemenea interacțiuni informale. De exemplu, un director poate programa o întâlnire tur sau Primăria în cazul în care sunt încurajate un flux liber de comentarii pe teme de discuție. Cu toate acestea, acestea pot duce la interacțiuni personale, povești și idei care nu au fost pe ordinea de zi inițială.

Organizațiile pot comunica echipa lor internă prin comunicare scrisă sau verbală. Managerii pot utiliza instrumente oficiale scrise, cum ar fi email-uri, intrările de blog, materiale de instruire orientare sau buletine informative. prezentari de vorbire, întâlniri și conferințe programate sunt exemple de interacțiuni verbale ca o strategie de comunicare formală. Comunicarea formală poate include, de asemenea, plasarea strategică de signalistica, recenzii ale angajaților și colaborarea cu organizațiile non-profit. News slip și apariții executive sunt, de asemenea, modalități creative de a îmbunătăți relațiile de afaceri printr-o comunicare formală.

interacțiuni spontane scânteie un &lsquo-vița de vie&rsquo- de informații partajate prin intermediul rețelelor informale de comunicare. comunicare informale de afaceri ar trebui să completeze rețelele formale. relații autentice și profitabile sunt solidificate prin această metodă. Uneori, atmosfera informală poate avea ca rezultat distribuția informală și neglijentă a informațiilor. Din acest motiv, tot personalul ar trebui să fie deosebit de atent cu privire la schimbul de informații sensibile în timpul comunicării informal. Deși comunicarea scrisă poate fi, de asemenea informale, ar trebui să fie adecvată pentru a evita problemele juridice și etice.

comunicarea verbală informală poate avea loc în timpul pauzelor de masă, interacțiunile hol și apeluri telefonice. comunicatori creative de afaceri pot include, în mod deliberat note scrise de mână, mesaje text și recunoasteri aniversare și cărți de ziua de nastere pentru a construi raport cu colegii lor.

Informațiile pot fi livrate de la management la angajat, sau vice-versa. Companiile care sunt date în primul rând în rețelele formale rareori se abat de la normele și protocoalele. Pe de altă parte, culturile informale corporative încurajează spontaneitate și rețele întâmplătoare. Indiferent de cultura companiei, organizațiile să se dezvolte printr-un echilibru strategic de rețele formale și informale. Organizațiile beneficiază de crearea unei rețele de comunicare deschisă, care include feedback de la angajați și manageri deopotrivă.