Cum să fi un hotel de telefon operator

Chiar dacă companiile automatizeze o mare parte din serviciile de telefonie de operare la momentul publicării, în unele cazuri, oamenii au nevoie de informații este mai bine asigurată de un reprezentant adevărat. Hoteluri, astfel, de obicei, angajează cel puțin o ramură de schimb privat, sau PBX, tabloul de distribuție sau operatorul de telefonie. Operatorul poate transfera apeluri, dar, de asemenea, poate oferi alte servicii cum ar fi livrarea mesajelor sau căutarea de informații pentru oaspeți.

Obține diploma de liceu sau GED dacă nu ați făcut deja acest lucru. Aceasta este cerința minimă de educație pentru operatorii de telefonie tabloul de comandă și la momentul publicării. Ia cursuri suplimentare în customer service, vorbire, limba engleză, de comunicații și a practicilor de birou.

Uita-te pentru școlile profesionale și tehnice, care oferă tabloul de distribuție și telefon de formare operatorului. Se aplică la programele pe care interesează și finaliza cursuri. Aceasta nu este o cerință, dar vă poate da un avantaj competitiv asupra altor solicitanți.

Uită-te în ziarul dumneavoastră, pe site-urile de locuri de muncă posta în domeniul hotelului publicații profesionale pentru deschideri pentru operatorii de telefonie. Aflați elementele de bază ale hotelurilor în care considerați că doriți să lucrați, cum ar fi dimensiunea de hoteluri, cum le și ce adresa și informațiile de contact este rata clienților. Aflați ce seturi fiecare hotel în afară, astfel încât să puteți arăta că știți despre hotelul în documentele de aplicare și interviuri.

Se prepară un CV care descrie experiența aveți. Dacă nu aveți multă experiență în funcțiune telefon, evidențiați locuri de muncă ați avut sau aptitudini ai care sunt relevante pentru poziția. Scrie o scrisoare de intentie care descrie ceea ce spune CV-ul și își exprimă interesul în funcțiune de telefon de hotel.

Obține formulare de cerere de locuri de muncă în persoană, de la reprezentanții hotelului, descărcați aplicația online sau să vă familiarizați cu șablon de aplicație on-line al hotelului. Completați formularul sau șablon și trimiteți-l, împreună cu CV-ul și scrisoarea de intenție - unele template-uri nu permit o scrisoare de intentie, dar nu vă permit să atașați CV-ul.

Răspunsul la apelurile pe care le obține pentru interviuri de la hoteluri la care le-ați aplicat. Du-te la interviurile și detalii de experiență și calificările, precum și obiectivele de carieră pentru operarea telefon.

Respectați operatorii de telefonie cu experiență la hotel pentru a obține un concept de politici, proceduri și echipamente specifice ale hotelului. Lucrul cu operatorii cu experiență pentru a face apeluri de practică și a obține confortabil în sistem.

Completați orice alt antrenament al hotelului poate cere de la tine. Nu toate hotelurile vor avea pregătire în afara respectării operatorului cu experiență, dar unele au clase de bază care vă oferă sfaturi suplimentare și vă învață despre client service bun.

Începe să lucreze pe cont propriu, ca operatorul de telefonie de hotel atunci când operatorul experimentat simte sunteți gata și aveți autorizație de la superiorul tău direct.