Cum de a colecta date primare pentru cercetare în afaceri

Primul pas pentru colectarea de informații despre afacerea dvs. este de a determina ce fel de informații aveți nevoie. Toate afacerile au clienti, iar cele mai multe au concurență, astfel încât obtinerea de informații cu privire la ambele sunt esențiale. Multe companii fac, de asemenea, utilizarea de furnizori, iar unele se bazează pe o piață a forței de muncă, dar un număr mare de întreprinderi mici, orientate către servicii nu au practic altele decât angajații lor consumabile, iar multe dintre ele au doar un singur angajator. Pentru a decide în cazul în care pentru a începe colectarea de informații, uita-te pentru „puncte de durere“: daca esti mereu cu un pas în spatele altor persoane din cadrul companiei, începe prin cercetarea competitors- dumneavoastră dacă aveți toate afacerea pe care se poate ocupa, dar nu se poate obține suficiente materii prime în ușă pentru a ține pasul cu comenzile, să se concentreze asupra furnizorilor.

Începe a face afaceri cu concurenții dumneavoastră, pentru a afla ce fac ei diferit. Aceasta este o tehnică comună în afacerile de retail si restaurant: proprietarii de afaceri doresc să știe cum compară serviciul lor de client și experiența vizitatorilor, și cel mai bun mod de a face acest lucru este de a fi un client. Este, de asemenea, un mod util de a reîncadra gândesc la propria afacere: veți avea un timp mai ușor de gândire ca un client dacă ai fost unul. lucruri cheie să urmăriți pentru: ce fac ei diferit, care le-ar putea face diferit? Sunt ele furnizarea de valoare mai mult sau mai puțin pentru bani? Este ceva neobișnuit fac ei care transformă oamenii în clienți, sau convinge clienții să-și petreacă mai mult?

Experiment cu furnizorii. În cazul în care afacerea dvs. se bazează pe o parte din afara pentru materiile prime, este o idee bună să se uite la modul în care funcționează alți furnizori. Acest lucru vă va oferi o perspectivă asupra dacă sunteți sau nu obțineți o afacere bună sau un serviciu bun, și este, de asemenea, o modalitate de a afla dacă fac concurenții dumneavoastră ceva nou. Pentru fiecare produs major cumpărați, apelați cel puțin un concurent la furnizorul actual, spune-le ce fel de afacere vei primi acum, și întrebați ce ar putea face pentru tine.

Dă reduceri selective pentru a afla ceea ce clienții dvs. ar putea plăti într-adevăr. Acest truc este popular la magazine alimentare și companii aeriene. Companiile aeriene știu că un scaun gol costa aproximativ la fel de mult ca un loc plin, dar că un zbor ar putea fi în valoare de 1.000 $ la un client și la doar 50 $ la alta. Ei ar prefera atât clienții, dar ei nu vor să perceapă aceeași rată de 50 $. Răspunsul este pentru ei reduceri la achizițiile efectuate în avans și abrupte adaosurilor pentru achiziții efectuate atunci când locurile sunt limitate. Acestea oferă, de asemenea, mult mai ieftin de locuri în ultimul moment, dar numai pentru clienții care doresc să riște să nu obține un zbor la toate.

În alte întreprinderi, reduceri ar putea include un discount de client pentru prima dată, sau un client pe termen lung discount- s-ar putea găsi că veți obține de două ori mai mult de afaceri în cazul în care vă taxează 20 de procente mai puțin, de exemplu, sau că ai pierdut doar 10 la suta din clienții dvs. atunci când taxa de 50 la suta mai mult.

Surveying clienții este, de asemenea, o metodă pentru a afla ceea ce ei cred că ai putea face diferit. Multe unități de vânzare cu amănuntul oferi clienților sondaj cards- în unele întreprinderi de servicii, este mai ușor doar să întreb.